Wir sind mitm Geschäft bei Vodafone, da geht einiges...
Mein Chef hats privat auch, und da drückt der schon ganz ordentlich auf die Tube...
Mir iss aber was ganz ähnliches bei Mobilcom passiert, wo mir einer am Telefon irgendne Vertragsänderung aufs Auge drücken wollte.
Als der Papierkram dann ankam, war ne zweite Karte dabei, weil -und davon war am Telefon zu keiner Zeit die Rede- das irgendn Doppelvertrag war.
Ich hab das ganze Geraffel mit nem bitterbösen Brief an den Saftladen zurückgeschickt, die haben sich tüchtig entschuldigt und gemeint, sie nehmen meinen Account aus dem ganzen Werbemist raus.
Bisher klappts, viel mehr bleibt ihnen auch nicht;- hab n paar Tage später gekündigt.
Krankenkasse scheint mich aber auch bereits als Melkkuh erkannt zu haben, da kommen auch dauernd irgendwelche Angebote für supergünstige Zusatzversicherungen.
Die werden mich demnächst auch von hinten sehen. Dass ich seit über 4Jahrzehnten bei denen bin interessiert da heute ja kein Aas mehr, ebenso wie bei Mobilcom, dass ich da seit über 15Jahren dabei war (natürlich nedd direkt beire MC, sondern halt bei einem der Läden, den die irgendwann übernommen haben).
Nur der ADAC honoriert unsere langjährige, gute Zusammenarbeit und schickt mir deshalb dauernd Kreditkartenangebote, die im ersten Jahr nix kosten sollen...
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Erinnerst du dich an die Zeit vorm Internet, als wir dachten, die Ursache für Dummheit wäre der fehlende Zugang zu Informationen? DAS war es jedenfalls nicht!
Man muss sich immer mehr um diesen ganzen Versicherungskram kümmern.
Dasselbe gilt für Banken. Die rechnen auch immer erstmal zu deren Gunsten. Fragt man dann nach heißt es: Ups, sorry, ja , wir schicken dann mal ein Update...
Vodafone hat mich auch schon angerufen und eine kostenlose Mehrleistung angeboten. Ich habe mehrmals gefragt ob wirklich keine Mehrkosten auftreten. Dies wurde mehrmals bestätigt. Natürlich war die nächste Rechnung wesentlich teurer...
Ich habe bei der Hotline angerufen und mich beschwert. Die haben das sofort rückgängig gemacht und eine Gutschrift veranlasst. Was mich etwas schon verstört hat: Die hat das gar nicht gewundert, dass mir so eine Mehrleistung (Flat) kostenpflichtig übergebügelt wurde obwohl ich dies nicht wollte. Wie man sieht ist das da scheinbar wirklich kein Einzelfall!
Ganz toll sind auch Werbeeinträge in irgendwelchen Branchenbüchern, die telefonisch aktualisiert werden sollen.
Dumm nur, dass man nie einen (natürlich kostenpflichtigen) Eintrag dort hat machen lassen... Die drängen einen auch dazu, möglichst alles mit "ja" zu beantworten.
Mein Handy ist Prepaid, meine private Festnetznummer steht nicht im Telefonbuch und damit komme ich ganz gut zurecht. Nur im Job sieht das anders aus - da will man ja von den Kunden gefunden werden.
... Die hat das gar nicht gewundert, dass mir so eine Mehrleistung (Flat) kostenpflichtig übergebügelt wurde obwohl ich dies nicht wollte. Wie man sieht ist das da scheinbar wirklich kein Einzelfall!
Sieht man leider ja auch an dem von mir geposteten Thread. Werde morgen mal zum Vodafone-Shop gehen und die Sache ansprechen, die Leute am Telefon verstehe ich meistens noch nichtmal richtig.
OT: Arne, hast Du da ein Fragezeichen in meinen Threadtitel gesetzt?
Ne kurze Info per pn fände ich ja schon nett...is ja sonst kein Problem.
ciao
__________________ "an amateur cyclist using a power meter is like hiring an accountant to tell you how poor you are"
(www.velominati.com)
Wir sind mitm Geschäft bei Vodafone, da geht einiges...
Mein Chef hats privat auch, und da drückt der schon ganz ordentlich auf die Tube...
Mir iss aber was ganz ähnliches bei Mobilcom passiert, wo mir einer am Telefon irgendne Vertragsänderung aufs Auge drücken wollte.
Als der Papierkram dann ankam, war ne zweite Karte dabei, weil -und davon war am Telefon zu keiner Zeit die Rede- das irgendn Doppelvertrag war.
Ich hab das ganze Geraffel mit nem bitterbösen Brief an den Saftladen zurückgeschickt, die haben sich tüchtig entschuldigt und gemeint, sie nehmen meinen Account aus dem ganzen Werbemist raus.
Bisher klappts, viel mehr bleibt ihnen auch nicht;- hab n paar Tage später gekündigt.
Krankenkasse scheint mich aber auch bereits als Melkkuh erkannt zu haben, da kommen auch dauernd irgendwelche Angebote für supergünstige Zusatzversicherungen.
Die werden mich demnächst auch von hinten sehen. Dass ich seit über 4Jahrzehnten bei denen bin interessiert da heute ja kein Aas mehr, ebenso wie bei Mobilcom, dass ich da seit über 15Jahren dabei war (natürlich nedd direkt beire MC, sondern halt bei einem der Läden, den die irgendwann übernommen haben).
Nur der ADAC honoriert unsere langjährige, gute Zusammenarbeit und schickt mir deshalb dauernd Kreditkartenangebote, die im ersten Jahr nix kosten sollen...
Die Geschichte hatte ich auch so ähnlich bei Mobilcom und Debitel. Da ging es um eine Zusatzkarte, die angeblich nix kostet und ich aber auch nicht brauche und nie nutzte. Als dann plötzlich 5€ mtl. abgebucht wurden, hab ch ein Fass aufgemacht, mit Kündigung gedroht und dann wurde das storniert. Danach alle weiteren Geschäfte per Telefon dem Unternehmen untersagt. Man hält sich leidlich dran und ab und zu versucht man das wieder. Ohne Erfolg - nach über 15 Jahren ging gestern die Kündigung raus. Es nervt zwar, aber die Geschäftgebahren der Anbieter lassen nichts anderes zu, als das man zum Handynomade wird und immer hübsch alle zwei jahre wechseln muss. Bei der KfZ-Versicherung mache ich es auch seit paar Jahren so. Man will es nicht anders...
Ein paar private Krankenkassen verhalten sich auch wie die Schmeißfliegen, aber diese Anufe dauern mittlerweile höchstens 60 Sekunden.
Anscheinend kommt diese Art der Abzocke immer mehr in Mode, vor allem Mobilfunkanbieter sind hier sehr skrupellos.
Leider gibt es aber auch viele Abgezockte die nichts dagegen machen, und somit diese systematische Abzocke profitabel machen.
Deshalb ist es wichtig das jeder Betroffene sich erstens bei seinem Vertragspartner mit einer Beschwerde meldet. Zweitens ist es wichtig solche Fälle z.B. in Österreich bei der Arbeiterkammer zu melden, so etwas gibts in D sicher auch. Die haben noch ganz andere Mittel gegen solche Unternehmen vor zu gehen und arbeiten wirklich im Sinne des Kunden.
...
Mir scheint, außer einer Kündigung kann ich dagegen nix machen und - ja, ich hätte das besser kontrollieren sollen.
Die Aufzeichnung des Gesprächs gibt es wohl auch nicht...
Naja, im Zweifel müssen die dir erst ein mal beweisen, dass du einer Vertragsänderung zugestimmt hast.
Und eine Unterschrift von dir werden sie wohl kaum haben.
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