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RÜCKRUF Canyon Speedmax CF mit V21 Vorbau
Kurz zur Info:
Folgendes flatterte mir in die Inbox:
"Hallo XXX
es ist uns ein ganz besonderes Anliegen, dich bei deinen sportlichen Ambitionen zu unterstützen und gleichzeitig deine Sicherheit zu gewährleisten. Deshalb möchten wir dich über ein wichtiges Sicherheitsthema in Bezug auf dein Canyon Speedmax CF Triathlonrad mit einem V21 Aerostem informieren. Unseren Unterlagen zufolge hast du dieses Bike bei uns gekauft.
Wir haben festgestellt, dass es in seltenen Fällen zu Rissen oder Brüchen des Gabelschafts kommen kann, was zu einer Ablösung der Cockpit-Baugruppe (Vorbau und Lenker) führen kann. Dies geschieht meist nach einem harten Stoß, z.B. durch ein tiefes Schlagloch oder ein ähnliches, die Konstruktion belastendes Ereignis. Dies kann je nach Situation und den Umgebungsbedingungen zu einem Sturz oder in schweren Fällen auch zu Verletzungen führen.
Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du dein Fahrrad nicht mehr benutzen, bis ein professioneller Fahrradmechaniker deine Gabel überprüft und repariert hat. Die Reparatur umfasst eine Inspektion des Gabelschafts, ggf. einen Austausch der Gabel und eine präventive Verstärkung des Gabelschafts.
Wir gehen davon aus, dass die Reparatur im Dezember beginnt. Wir werden dich proaktiv informieren, sobald der Reparaturprozess startet, und dir alle erforderlichen Details mitteilen. Unser Ziel ist es, einen Reparaturprozess zu haben, der für dich so unkompliziert wie möglich ist. Selbstverständlich übernimmt Canyon die Kosten für die Reparatur.
Darüber hinaus stellen wir dir eine FAQ-Seite und regelmäßige Updates online zur Verfügung. Wir versichern dir, dass wir mit höchster Priorität daran arbeiten, diese Situation so schnell wie möglich zu klären.
Als Sportler verstehen wir, dass diese Situation schwierig ist, insbesondere im Hinblick auf deine Renn- und Trainingsplanung für die kommende Saison. Unser oberstes Ziel ist es, dich so schnell wie möglich wieder aufs Rad zu bringen. Wir sind bestrebt, die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten, damit du so schnell wie möglich wieder mit dem Training und den Wettkämpfen beginnen kannst.
Mit freundlichen Grüßen,
deine Canyon Crew
Wichtiger Hinweis:
Wenn du nicht mehr der Besitzer dieses Fahrrads bist, würden wir uns freuen, wenn du uns dies über die Service-Website mitteilst. Wir würden dich bitten, dieses Schreiben auch an den neuen Besitzer weiterzuleiten. Wenn du den Kontakt nicht hast, lass uns dies bitte auch wissen. Vielen Dank für deine Unterstützung.
Dieses Problem betrifft nur das Speedmax CF Modell mit einem Vorbau, der als V21 Aerostem bekannt ist. Andere Speedmax CF Modelle mit einteiligen Carbon-Cockpits oder andere Speedmax CFR oder CF SLX-Modelle sind nicht betroffen."
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. Aber immerhin im Winter.
