aus gegebenen Anlass würde ich gerne mal wissen, ob jemand Erfahrungen mit der Firma Redvil hat.
Leider ist die seit einem über halben Jahr bestellte Vereinsbekleidung noch immer nicht da, auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert (es geht keiner ran, Mails werden nicht beantwortet, etc.).
Vor einigen Monaten wurde ich als "Lügner" tituliert weil ich mich beschwert hatte, da man telefonisch aufs Band mit der Ansage der Öffnungszeiten umgeleitet wurde und die das bestritten haben...jetzt klingelt es zwar aber auch so lange wie man will- ran geht da keiner mehr.
Da die Anzahlung vom Verein geleistet worden kann man nur vermuten was Sache ist...das würde auch gut zum Geschäftsgebaren der Firma und dem (nicht vorhandenen) Kundenservice passen.
Hat da jemand Infos von dieser tollen Firma aus Chemnitz?
Ich weiß nur, dass mein Vereinskollege (der Dir eigentlich auch bekannt sein dürfte) Steffen K. vom 1ACross Team dort seit einiger Zeit nicht mehr arbeitet.
Unser Verein hat nur Stress gehabt mit denen und das obwohl Steffen damals noch da gearbeitet hat. Die Aussagen decken sich mit Deinen.
Ein Vereinskollege, der zeitgleich Privat noch was bestellt hatte, hat das Ganze an einen Anwalt weitergegeben.
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Beim Rennrad-Kindertraining (10 jährige)
Kind1 (w): Darf ich dir mal was sagen?
Kind2 (m): Mhm
Kind1: Weißt du warum du langsam bist?
Kind2: Mhm???
Kind1: Du redest zu viel.
ich bin mal sehr vorsichtig mit meinen Aussagen, von wegen übler Nachrede.
Wir haben da bestellt, Vereinskleidung.
Die Qualität ist hervorragend, für den Preis wirst du in Deutschland keinen Anbieter mit gleicher Qualität finden. Beim Layout geben sie sich auch sehr viel Mühe.
Was du hier aber beschreibst, deckt sich mit unseren Erfahrungen: Seit Steffen nicht mehr dabei war, lief es schlecht. Mit viel Mühe hat es geklappt, aber es war ein Wahnsinnsakt.
Fazit: never ever again. Es war nur noch nervenaufreibend. Dann lieber 20 Euro mehr ausgeben.
Zu deiner Bestellung: Schau mal genau in deinen Vertrag - es wird schwierig, so habe ich mir sagen lassen, gegen die juristisch vorzugehen. Es soll einen Passus geben, der ihnen nicht wirklich eine zeitliche Frist auferlegt.
Rest nicht öffentlich.
zum 2. Mal, weil die Qualität wirklich gut ist für den Preis.
Die Lieferungen aus der Bestellung Jan./Februar trudeln so langsam bei uns ein.
Weil es so lange dauerte, gab es noch einen kleinen Rabatt für die Einteiler. Diese wurden zuerst bestellt und zuletzt geliefert.
Mehr kann ich nicht berichten, da andere Vereinsmitglieder dies für unseren Verein erledigt haben.
Mittlerweile ist ein Liefertermin dem Verein genannt worden, aber erst nachdem mit dem Anwalt gedroht wurde...mir als abwickelnder Händler sind die Informationen nicht zugänglich gemacht worden, sehr bizarr.
Ans Telefon bekommt man noch immer niemanden und Mails werden ansonsten auch nicht beantwortet.
Wir werden ganz sicher nie mehr diese Firma beauftragen etwas zu machen, der Preis war auch nicht das Entscheidende beim Auftrag sondern die zügige Lieferung und ein ordentlicher Service.
Leider sind diese beiden Sachen nicht die Stärke vo Redvil- mal ganz vorsichtig ausgedrückt...
Ich bin ja aus der Branche und habe in 20 Jahren KEINE Firma mit diesem Geschäftsgebaren kennengelernt, die Kommunikation hat noch "Vor- Wende"- Standard (wo es keine freie Telefonleitung in den Westen gab und man den Begriff Service nicht kannte), auch wenn da jetzt Leute aus den neuen Bundesländern aufschreien.
Ich habe auch sehr wohl Firmen aus den neuen BL kennengelernt, die da ganz normal arbeiten- Redvil gehört da meiner Meinung nach nicht zu.
Ich bin sehr gespannt wie es weiter geht, ob der Liefertermin wirklich eingehalten wird, etc...
Ich bin mir ganz sicher, dass das nicht klappt. Unserer wurde mWn vier Mal verschoben.
Viel Erfolg.
Und nächstes Mal nehmen wir auch einen anderen Hersteller.
Wir haben nach knapp 2 Jahren auch noch nicht alles, da hilfts auch nicht, dass die Qualität top ist.
Starbike ist gut. Preise im Vergleich zu Redvil weiss ich jetzt nicht. Aber gute Qualität und gute Betüddelung der Kunden.
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Kind2 (m): Mhm
Kind1: Weißt du warum du langsam bist?
Kind2: Mhm???
Kind1: Du redest zu viel.
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