Erfahrung mit 21run.com - Rückgabe?

[Aerml]

Okay, nachdem sich ein User auf meinen Post bezog, muss ich noch was los werden.

Ich hoffe, mit meinem Beitrag kein Bashing, keine Polemisierung betrieben zu haben - was ich wollte ist, klar, meinen Ärger kund tun, aber vor allem einfach schildern, wie die Sache mit der Bestellung bei 21run.com lief.

Jo - falls ich dann doch die emotionale Komponente ned ganz hab ausschalten können, tuts mir leid.

21run.com hat sich mittlerweile auch gemeldet - Betrag wurde am Freitag überwiesen, leider ist noch nix bei mir eingegangen. Mal sehen.

[Surver]

Aerml

"Okay, nachdem sich ein User auf meinen Post bezog, muss ich noch was los werden."

Entschuldige bitte, ich wollte Dich nicht in die Sache reinziehen. Aber es ist nur traurig, das Spiel. Ich kann jetzt nur hoffen, hier niemand belästigt zu haben. Natürlich kann sich jeder vor einem Kauf erst einmal selbst über den Shop informieren. Ich habe das dummerweise nicht getan. Für einen alten Freund gekauft, der jetzt ohne Geld für neue Laufschuhe dasteht. Vielleicht kann ich im Dezember, wenn ich aus dem Ausland zurück bin, die Sache dann endlich abschließen Wie auch immer. Dann werde ich das gerne hier auch kurz einstellen.

Und eine Richtigstellung gegenüber 21Run:

Eine alternative Lieferadresse gegenüber der Rechnungsadresse ist im "Kundenkonto" möglich. Habe ich gestern abend noch gefunden.

Gruß Horst (Surver)

Edit: eben erhielt ich folgende e-mail von 21Run:
---------------------------------------
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Retoure bzw. Umtausch wird in unserer Logistik bearbeitet.

Wir haben Sie nicht vergessen!
-----------------------------------

Alles wird gut !

Ich habe bei diesem Shop 1x bestellt und ich kann euch nur eins sagen:

NIE WIEDER !

sobald Kritik an 21run hier kommt, scheint es schneller zu gehen mit einer Reklamation.
Warum?
Da hat doch jemand einen guten Draht zu denen.....(ich glaub, ich weiß auch, wer).
Nur: Dann ist ja Absicht, dass es so schlecht läuft.
Und eben Absicht, wenn es auf einmal hier nach einer öffentlichen Äußerung gut läuft.
Spricht gegen den Laden.

Freut mich für Timo Bracht sehr, für eine solch seriöse Familie starten zu dürfen. Weiter so.
Like it!

[Surver]

Zitat von PT1

(ich glaub, ich weiß auch, wer).Like it!

PT1 Bitte nicht. Das schadet nur dem Forum, wenn jetzt Streit hier entsteht. Aber Danke für die Anteilnahme.

Ansonsten könntest Du recht haben. Schauen wir nach vorne.

[insideout]

Ich möchte hier auch kurz meinen Fall schildern:

8.9.: 3 Paar Laufschuhe bestellt mit dem Hintergedanken 1 Paar davon zu behalten.

12.9.: 1.+2. Paar erhalten

14.9.: 3. Paar in separater Lieferung erhalten

17.9.: Rücksendung 1.+2.Paar, Wert: 170 EUR

8.10.: Nachfrage per E-Mail nach 3 Wochen, wo Rückerstattung bleibt

10.10.: Standard-Antwort, dass es länger dauert, ob ich denn den
Standard-Prozess eingehalten habe (Habe ich!) und dass man bis 4 Wochen Zeit habe mit der Rückerstattung

16.10.: 4 Wochen sind um, Nachfrage per E-Mail, Androhung der Rückbuchung und Anzeige

18.10.: Antwort mit Entschuldigung, dass es wohl Probleme gab, Weitergabe an Buchhaltung

22.10.: 170 EUR wurden auf meine Kreditkarte zurückgebucht.

Fazit: Gute Preise, schneller Versand, aber die Rückerstattung ist eine Zumutung. Ich hatte Angst mein Geld nicht wieder zu erhalten. Mir kommt es so vor, dass man Zahlungsprobleme hat, und den Kunden als kostenlosen Kreditgeber benutzt.

ICH WERDE DORT BESTIMMT NICHT MEHR BESTELLEN

Hinweis: Lastschriften und Kreditkartenabbuchungen können auch storniert werden!

[Surver]

Ich warte seit 02.10. auf die Bearbeitung meiner Retoure. Heute um 12:00 wird 21Run.com in einer namhaften Preissuchmaschine abgeschaltet. (Mein Dank an einen "Geizhals" nach Wien).

Termin beim Anwalt ist morgen. Kostendeckung durch die Rechtsschutzversicherung wird gewährt.

Vielleicht gibt es noch mehr Geschädigte.

Sollten Nachfragen (Feedback) wg. o.a. 21Run.com bestehen, dann bitte per e.mail oder PN.
Vielleicht gibt es noch mehr Geschädigte.

[Surver]

Zitat von Surver

Ich warte seit 02.10. auf die Bearbeitung meiner Retoure. Heute um 12:00 wird 21Run.com in einer namhaften Preissuchmaschine abgeschaltet. (Mein Dank an einen "Geizhals" nach Wien)..

Ohne euch jetzt nerven zu wollen. aber der Fairnees halber, will ich jetzt folgendes mitteilen:

Soeben, 25.10. erhielt ich folgende Nachricht von 21RUN.Com:
--------------------------------
Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Retoure bzw. Umtausch wurde bereits in unserer Logistik bearbeitet und zwecks Erstattung an die Buchhaltungsabteilung weitergeleitet.


Wir haben Sie nicht vergessen!

21RUN
-------------------------------
Ist das nicht merkwürdig, direkt nach der Sperrung.

Ich bedanke mich für eure Aufmerksamkeit und eure Post´s zu diesem Thema, die mir sehr weitergeholfen haben.
Anfragen zum Fortgang der Angelegenheit und die Möglichkeiten, diese Firma zum Handeln zu bewegen, gerne per e-mail oder PN .

Gemeinsam sind wir stark

Horst