Habe bis jetzt auch nur gute Erfahrungen gemacht.
Einmal habe ich einen Radschuh bestellt, den ich dann ein paar Stunden später doch nicht mehr haben wollte

. E-Mail geschrieben und die Bestellung geändert, ging ohne Probleme.
Im November habe ich eine Radhose zurückgeschickt. Antwort auf Anforderung des Retourenschein kam nach einem Tag. Es kam eine Bestätigungsemail über das Eintreffen der zurückgesandten Ware und das Geld war dann auch 2 Tage später wieder auf meinem Konto.