Canyon Bike Powermeter defekt

[Koschier_Marco]

Zitat von iChris

Ich habe aber noch nie gehört, dass die was bei einem Abholen, schon gar nicht Einzelteile.
Entweder man schickt selbst ein oder ein Canyon Servicepartner macht das.

Steht explizit so in deren Mail

[iChris]

Zitat von MattF

Ich vermute mal, es geht über die Werkstatt.

Canyon beauftragt dann ne Dienstleister der es da abholt, dann kann es nicht fehlgehen....

Naja ich bin von Marcos Aussage ausgegangen

Zitat von Koschier_Marco

ich warte jetzt schon 2 Wochen

Bei meinem Speedmax ist mein DuraAce PM bei der WM in Nizza auch ausgefallen gewesen. Canyon selbst hat mich dann zum Service Partner geschickt der die Kurbel direkt zum Hersteller geschickt hat. Kann mir nicht vorstellen, dass sie das bei ggf. anderen PM Herstellern anders handhaben.
Aber vielleicht ist das auch nur eine falsche Annahme :-)

[Koschier_Marco]

Das war am 14.04.

Hallo Marco,

vielen Dank für deine E-Mail.

Soeben haben wir die Abholung des Pedalarms bei unserer Fachabteilung angefordert, um den Powermeter in der Servicemeldung 300099305 instand zu setzen.

Der Versanddienstleister setzt sich direkt mit dir in Verbindung, um den Abholtermin mit dir abzustimmen.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und alles Gute.

Freundliche Grüße nach Wien

[iChris]

Zitat von Koschier_Marco

Das war am 14.04.

Hallo Marco,

vielen Dank für deine E-Mail.

Soeben haben wir die Abholung des Pedalarms bei unserer Fachabteilung angefordert, um den Powermeter in der Servicemeldung 300099305 instand zu setzen.

Der Versanddienstleister setzt sich direkt mit dir in Verbindung, um den Abholtermin mit dir abzustimmen.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und alles Gute.

Freundliche Grüße nach Wien

Dann würde ich direkt nochmal Canyon kontaktieren. Das ist doch sicher irgendwo liegen geblieben.

[Koschier_Marco]

Vielleicht lesen sie hier mit, heute hat sich der Kundendienst per Mail gemeldet und geschrieben, sie schauen sich an was da passiert ist