Wenn ich schon das Wort Gewährleistung höre...
Solche Leute würde ich vom Hof jagen.
Frickeln selbst an der Schaltung rum und schreien dann Gewährleistung, oder noch besser werfen es ins Auto oder gehen rabiat mit dem Teil in der Wechselzone hin, oder legen es mit dem Schaltwerk auf den Boden.
Kannst Du google bedienen?
www.google.de und dann folgende Worte eingeben.
Schaltung einstellen Shimano
http://www.fahrradmonteur.de/kettens...einstellen.php