Hatte ein Rad bestellt und 2 Tage nach der Bestellung (Versand war noch nicht erfolgt), wurde es um € 600,- reduziert. Fahrrad.de angeschrieben und um nachträglichen Rabatt gefragt, sowie der Info, dass sie die Bestellung stornieren sollen, wenn die Preisreduzierung nicht erfolgen sollte.
Antwort lautete, dass eine nachträgliche Erstattung nicht möglich wäre und das der Bestellprozess (bzw. der Versand) nicht gestoppt werden könne. Das Rad kam dann 9 (!) Tage später an, ich habe die Annahme verweigert, da ich das selbe Rad inzwischen für 600,- günstiger nochmal bestellt hatte.
Ein absoluter Irrsinn.
Canyon wird da aber vermutlich besser aufgestellt sein.
Uff, so ein Drama für nix.
Wir haben es probiert, ich halt euch auf dem laufenden ;-)
Update: Canyon hat leider abgelehnt- Pech für uns... schade um die 300€. Aber stornieren und neu bestellen ist auch irgendwie schwer, das Rad ist schon auf dem Versandweg. Und bis das wieder im Outlet ist, ist die Aktion vorbei. Schade, Schokolade.
Update: Canyon hat leider abgelehnt- Pech für uns... schade um die 300€. Aber stornieren und neu bestellen ist auch irgendwie schwer, das Rad ist schon auf dem Versandweg. Und bis das wieder im Outlet ist, ist die Aktion vorbei. Schade, Schokolade.
Komisch. Ich hatte gerade Ähnliches mit einem MTB von Canyon. Im Outlet bestellt und zwei Tage später war es noch mal 200 Eur günstiger. Canyon angeschrieben, Zusage Erstattung erhalten nach Ablauf der Rückgabefrist und dann Geld bekommen.
Wann war das? Canyon ist ja nun in "Investoren"-Hand, und da gabs ggf hausinterne Order, dass man da und da den Rabatt nicht gewährt, was früher vielleicht mal unter Arnold'scher Inhaberführung noch ging.
Oder es liegt einfach am tagesformabhängigen Ermessensspielraum des jeweiligen Mitarbeiters.
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Liebe pornöse TT-Bikes. Scheibe und Hochprofil, das macht Spaß und nicht debil
Wann war das? Canyon ist ja nun in "Investoren"-Hand, und da gabs ggf hausinterne Order, dass man da und da den Rabatt nicht gewährt, was früher vielleicht mal unter Arnold'scher Inhaberführung noch ging.
Oder es liegt einfach am tagesformabhängigen Ermessensspielraum des jeweiligen Mitarbeiters.
Gilt auch für das Outlet ein Rückgaberecht ? Für diesen Fall würde ich Canyon anschreiben, und freundlich fragen, ob sie Dir unter diesen Umständen den Rabatt einräumen würden. Gehört halt zu den Optionen des Onlinehandels und 300€ sind nun wirklich nicht wenig.
onlinegeschäft ist onlinegeschäft mit allen Rechtsansprüchen, also widerruf usw.
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