[sybenwurz]

Zitat von triduma

Aber den Rockenstein empfiehlst du trotz schlechtem Sevice.

Rockenstein issn Industriebetrieb.
Dafür, dass die auch so kleine Würstchen wie mich bedienen, muss mans meiner Meinung nach hinnehmen, dass man sich etwas in Geduld üben muss.
Wennst, um mal ne Parallele zu ziehen, bei Martec oder meinetwegen Kinesis, weil die bekannter sind, um nen einzelnen Rahmen anfragst, den du dir von denen bauen lassen willst, wirste mit Sicherheit gar nix hören.

Dass Cube dagegen den Weg übern Fachhändler vorsieht, ist löblich aus Sicht des Handels, aber dann sollte dies doch bitte auch wenigstens kommuniziert werden.
Selbst der Hinweis/Link auf irgendwelche FAQ, wo das Thema behandelt wird, wäre ausreichend, aber ne Mail gar nicht beantworten, geht in der heutigen Zeit absolut nullkommagarnicht.
Es gibt Firmen (im Fahrradbussines) die haben für solche Zwecke und die komplette Onlinepräsentation/-kommunikation Spezialisten angestellt, die sich wirklich und ausschliesslich nur darum kümmern, den Auftritt bei Twitter, Facebook usw. betreuen und koordinieren, die Homepage regelmässig (d.h. im Zweifelsfall täglich oder noch häufiger) aktualisieren und pflegen und via Internet in jedweder Form mit den (potentiellen) Kunden kommunizieren.

Selbst in unserer kleinen Klitsche isses Emailprogramm ständig am Laufen und wenn jemand nen Kaffee schlürft, hockt er nedd rum und guckt die Wand an dabei, sondern checkt und ggf. bentwortet nebenher eingegangene Mails.
Und so isses zu verstehen, wenn ich sag: bei Rockenstein hängense nedd den ganzen Tag rum, surfen privat und nebenbei auch ein wenig geschäftlich im Internet (wie viele hier das zu tun scheinen, mich einschliesslich), sondern erledigen zuallererst mal ihren Job.
Und das genau ist der Unterschied.

Wie oft frag ich mich grad während der Saison, um wieviel schneller ich Aufträge abarbeiten könnte, wenn nedd alle naselang irgendwer anrufen würde, ob sein Rad schon fertig/wirklich schon fertig wär, obwohls bei der Annahme verbindlich vereinbart wurde.
Ich schätze, und das ist vorsichtig geschätzt, dass uns da an manchen Tagen einschliesslich nachgucken/-fragen ne volle Stunde verloren geht, wenn nicht mehr.