[honeyjazz]

ich finde es ein bisschen überzogen, mit derart spärlichen und subjektiven angaben zum sachverhalt gleich eine "warnung" vor dem unternehmen/dessen service auszusprechen.

soweit ich weiß, ist es bei reklamationen/austausch übrigens das übliche prozedere, dass der kunde erst ersatz bekommt, nachdem er seine kaputte oder beschädigte ware (für die er noch nachbesserungsanspruch hat) eingeschickt hat.

es ist ja OK und wünschenswert, erfahrungen weiterzugeben, aber deinen bericht finde ich etwas zu einseitig, um hilfreich zu sein.