[the grip]

Nach dem ich einige Male die Hotline bemüht hatte und nun vor ein paar Tagen 2 Mails geschickt hatte, heute die Antwort (Bestellung war 1.12., Liefertermin 12. März ...):

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aufgrund des derzeit enormen E-Mail Aufkommens, sowie der zahlreichen Anfragen per Telefon, ist es uns zurzeit nicht möglich, Ihre Anfrage zeitgerecht zu beantworten. Ihre E-Mail bleibt jedoch nicht unbeantwortet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch Ihre E-Mail schnellstmöglich zu beantworten.

Sollten Sie eine Statusanfrage zu Ihrer Bestellung gestellt haben, bitten wir Sie um Geduld. Sie erhalten bis zum 01.05.09 detaillierte Informationen zum Status Ihrer Bestellung per Mail.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die unangenehme Situation und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Canyon Service Team

P.S.: Bitte nehmen Sie davon Abstand uns zu einer Anfrage mehrere E-Mails zu senden, da dies für alle Kunden zu einer längeren Bearbeitungszeit führt.