[sybenwurz]

Zitat von Becca

Kosten die Serviceleistungen extra oder fällt das unter Garantie oder so? Dann haben wir ja sogar noch mehr Einnahmen

Wie kommstn auf das dünne Brett?
Du bezahlst als Kunde natürlich nix dafür, aber der Händler iss dir gegenüber in der Pflicht.
Er rechnet zwar normalerweise mit seinem Lieferanten/Hersteller ab, aber die bezahlen wenn, nur nach mehrmaligem Anmahnen und generell weniger als den Stundenverrechnungssatz.
Wennst nu also einen Mann in der Werkstatt einen Tag mit Garantiearbeiten beschäftigt hast, gehen dir auf der einen Seite 8x der Stundenverrechnungssatz (im "Idealfall", aber niemand ist zu 100% produktiv) flöten (weil der ja derweil keine zB. Inspektionen machen kann, die n Kunde bezahlt) und du musst auf der anderen Seite noch mehrmals anmahnen, wenigstens nen Bruchteil davon erstattet zu bekommen.
Mir hat mal n Garantiesachbearbeiter allen Ernstes vorgeschlagen, üppige 4Öre/Stunde zu vergüten, plus(immerhin), die Ersatzteile...