[Adept]

Wenn eine Lieferung „verloren geht“, dann muss man normalerweise eine bestimmte Anzahl von Tagen warten und dann kann der Auftraggeber (also Versender) eine Nachforschung bei DHL in Auftrag geben.

Kann mir vorstellen, dass das die Basis für einen eintretenden Versicherungsfall ist. Bike24 wird sowas bestimmt haben.