Ich hätte das idealerweise direkt beim Händler bei der Übergabe verbunden...
Das steht nicht überall explizit, aber das bikeseitige System sucht die Verbindung nur ne begrenzte Zeit nach Initialisierung der Verbindung (glaub, 6 Sekunden).
Daher am besten erst die App starten, nachdem man diese Schritte zur Erstbenutzung abgearbeitet hat:
https://si.shimano.com/de/um/7J4MA/S...THE_FIRST_TIME
Dann bei geöffneter App das
Schaltwerk zur Verbindung vorbereiten
Dass als Basis erstmal alle Systemvoraussetzungen erfüllt sein müssen, sollte klar sein.
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Erinnerst du dich an die Zeit vorm Internet, als wir dachten, die Ursache für Dummheit wäre der fehlende Zugang zu Informationen? DAS war es jedenfalls nicht!