[falk99]

2009 FELT MODELL B12 - Freiwilliger Austausch

Sehr geehrte/r FELT Kunde(in), lieber Biker/innen,

die FELT GmbH führt einen freiwilligen Austausch der FELT 3.3 Airfoil Gabeln mit Aluschaft des Modelljahres 2009 durch, wie sie bei den B 16 und S 32 Triathlonräder verwendet wurden.

In den USA und Canada wurde über die FELT LLC sowie Spaso Sports das Modell B 12 angeboten, das ebenfalls mit der Felt 3.3 Airfoil Gabel mit Aluschaft angeboten wurde; somit wird in den USA und Canada beim Modell B 12 ebenfalls die Gabel ausgetauscht. In allen anderen Ländern wurde das Modell B 12 im Modelljahr 2009 mit einer FELT 3.2 Airfoil Gabel mit Carbonschaft vertrieben, bei der es keine Beanstandungen gibt und somit auch kein Austausch notwendig ist.

Da wir in Zeiten globaler Vernetzung nicht ausschließen können, dass einige B 12 den Weg aus den USA oder Canada in andere Länder gefunden haben, möchten wir Sie über den Austausch der FELT Airfoil 3.3 Gabeln auch am B 12 informieren. Bitte prüfen Sie, ob Ihr 2009er B 12 Fahrrad mit einem Karbon (unbedenklich) oder Aluschaft (Austausch) ausgestattet ist. Sollten Sie unsicher sein, aus welchem Material der Gabelschaft Ihres B 12 Fahrrades hergestellt wurde, wenden Sie sich an den nächsten FELT Fachhändler.

Sollte Ihr 2009er B 12 Fahrrad mit einem Aluschaft ausgestattet sein, bitten wir Sie uns beim Austausch der Gabel zu unterstützen:

1. Benutzen Sie Ihr B 12 Triathlonfahrrad nicht mehr.
2. Sprechen Sie uns an, um einen Termin für einen Austausch der Gabel zu vereinbaren. Hierfür benötigen wir den Kaufbeleg Ihres Fahrrades

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die mit diesem Austausch verbunden sind. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, und wir unternehmen jeder Anstrengung, um Ihnen schnellstmöglich Ihr Rad wieder zu Verfügung zu stellen. Der Hersteller fährt Extraschichten, um die Gabeln für den weltweiten Austausch herzustellen; leider ist der Produktionsprozess einer Karbongabel langwierig und muss mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführt werden, so dass der komplette Austausch der Gabeln weltweit einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

Mit besten Grüßen
Ihr Kundendienst der Felt GmbH