[noam]

Als Starter bei einem Triathlon bin ich Kunde eines Produkts. Ist im Endeffekt wie einkaufen im Supermarkt.

Das Produkt der Fa. A kostet mich den Aufwand (Anfahrt + Startgeld) X und dadurch erhalte ich die Gegenleistung (Wettkampfstrecken + Verpflegung und Drumherum) Y. Dies steht für mich im Vordergrund um mich für eine Veranstaltung zu entscheiden.

Die Symphatie für Fa. A ist dann ausschlaggebend wenn es verschiedene Veranstaltungen gibt, die in Frage kommen. Fällt die Fa. A durch irgendwas, was ich persönlich nicht tolerieren möchte negativ auf, fällt eine Veranstaltung des Anbieters auch schon mal ohne eine Ersatzmöglichkeit aus dem Raster.