[deirflu]

Ich verstehe es auch nicht, man findet im Internet von den besten Shops schlechte Erfahrungen. Und ja, die meisten sind auch berechtigt. Aber es sind doch meist Einzelfälle aus denen man nicht solche Rückschlüsse ziehen soll/kann wie hier.

Was mich an der Geschichte hier stört ist z.B. warum hat sich der Kunde nicht schon nach zwei Wochen das erste mal beim Lieferanten gemeldet wo den seine Bestellung ist. IMHO wurden ja 2 Wochen zugesagt.
Dann hätten sich die Räder viel früher zu drehen begonnen?!

Man muss sich einfach klar machen das solche Shops nicht nur fünf Kunden im Monat haben und das da halt schon einmal etwas schief gehen kann. Telefonisch würde ich da auch nichts machen bzw immer zumindest zusätzlich eine Mail schreiben und eine Schriftliche Antwort einfordern.