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Zitat von gaehnforscher
Falls die Optionen zum Einkaufen begrenzt sind, kann man ja auch den Hauptsitz der Kette mal anschreiben und verwundert nachfragen, ob das Verhalten in diesem Markt der offiziellen Firmenpolitik entspricht.  |
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Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In Deutschland besteht beim Einkaufen im Einzelhandel die Pflicht, eine Mund-Nasen-Bedeckung (umgangssprachlich: "Maske") zu tragen. Davon befreit sind Kinder bis zur Vollendung des sechsten Lebensjahres und Menschen, denen es aus gesundheitlichen Gründen nicht zumutbar ist, eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen - dies betrifft sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter.
Können Sie glaubhaft versichern, dass Sie aus gesundheitlichen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen, ist dies ausreichend und die Vorlage eines Attests nicht notwendig. So können Sie auch ohne Mundschutz in unseren Filialen einkaufen.
Auch halten wir uns an die Anordnungen zur Einkaufswagenpflicht und den Abstandsregeln. Über entsprechende Hinweisschilder und Plakatierungen weisen wir auf die behördlichen Anordnungen hin.
Unsere Mitarbeiter können die Umsetzung allerdings nur bis zu einem gewissen Grad beeinflussen und sind auf eine verantwortungsvolle Mitarbeit unserer Kunden angewiesen. Leider erreichen wir nicht alle Kunden. Das tut uns leid.
Unsere Mitarbeiter sind sich aber ihrer Verantwortung bewusst und bemüht alle Schutzmaßnahmen, soweit dies im Tagesgeschäft möglich ist, in der Filiale umzusetzen.
Grundsätzlich appellieren wir an jeden Einzelnen, verantwortungsvoll mit der Situation und rücksichtsvoll miteinander umzugehen, sowie sich an die Hygiene- und Abstandsregelungen zu halten.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und bereits alle zuständigen Kollegen und Führungskräfte informiert haben. Sie geben uns mit Ihren offenen Worten die Möglichkeit, den Sachverhalt zu klären und unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen aus Neckarsulm
Ihr Lidl Kundenservice
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Satzbausteinworte...
ausser meinem Nachnamen nicht irgendeine erkennbare Antwort auf die lokale Situation.
geändert hat sich nebenbei bemerkt auch in der Filliale .... nichts.
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