[swissalpine]

Die hier geschilderten Probleme muss auch ich bestätigen. Rücksendung des Schuhs wurde während 31 Tagen nicht (!) bearbeitet, kein Hinweis auf den Eingang, nichts. Über Foren und Bewertungsportale hatte ich mich zwischenzeitlich informiert und habe extra diese gesetzliche Zeit verstreichen lassen - obwohl ich auch diese lange Frist kundenunfreundlich finde. Danach habe ich versucht anzurufen, vergeblich, nur Ansage ohne Anrufbeantworter. Eine E-Mail mit genauer Schilderung des Vorgangs (inkl. Versanddatum) wurde standardmäßig beantwortet, 31 Tage hätten sie vom Gesetz her Zeit, ob mein Schuh angekommen sei, könnte ich bei DHL selbst in Erfahrung bringen. Wow!!! Zweite E-Mail mit der Aufforderung, meine erste E-Mail zu lesen wurde beantwortet mit: Die Retouren-Abteilung hätte meinen Fall schon bearbeitet, das Geld sei zurücküberwiesen. Wenige Tage später wurde es dann auch gebucht.

Fazit: NIE MEHR bei diesem Laden! - Egal wie billig die Angebote auch sein mögen ...