[Flitzetina]

Falsch... wenn man als Kunde irgendwo was bestellt, will man es einfach im angegebenen Zeitraum in der angegebenen Menge und Ausführung haben. Sonst nix.

Man will nicht mit Hotlines telefonieren, man will nicht auf den Postboten warten und man will auch keine Emails an (möglicherweise noch so nette) Mitarbeiter schreiben.


Vor allem erwartet man, dass man aktiv und zeitnah über jegliche Änderung oder Verzögerung durch den Lieferanten informiert wird und gar nicht erst in die Situation gebracht wird, dass man selbst nachfragen muss.