[samsam]

Macht der Mechaniker alles richtig, interessiert es kein Schwein, weil es von ihm erwartet wird.

Macht er etwas falsche, entsteht ein Fred wie dieser.

Wie oben schon angemerkt ist eine Reklamation zum einen ne Chance Kunden zu gewinnen oder sich ne menge Ballast zu schaffen.

Die Konsequenz ist kulantes Handeln im Sinne des Kunden. ( Mal abgesehen von den 0,1-1 % Idioten die sich auf unserer Welt tummeln)