[Helmut S]

Zitat von binogu

Ohne das Vertrauen der Kunden gibt imo es keine echte Kundenbindung.

Das ist absolut richtig.

Zitat von binogu

Denn der Kunde darf nicht den Eindruck haben, dass die Trennung negativ ist, sondern quasi zu seinem Vorteil passierte, damit weiterhin alles gut läuft usw.

Deshalb sollte man auch nix konstruieren (die Menschen spüren das) sondern immer offen und ehrlich sein - oder im Zweifel einfach den Mund halten.

Wie sagte Hoeneß zu/über Klinsmann: Hättest du geschwiegen, wärest du Philosoph geblieben