[Sanjin]

Zitat von Hafu

Wieso 6 Monate darum kämpfen?

Du bist Käufer und hast doch Rechte.

Deiner Beschreibung nach zu schließen ist definitiv an dem Rad etwas verkehrt zusammengebaut (mögliche Tipps hast du ja oben schon bekommen) oder eben beim Transport/ Aufbau beschädigt worden.
Verbogenes (bzw. fehlerhaft angebrachtes) Schaltauge wäre auch eine typsiche Möglichkeit, bei der die Mehrzahl der Gänge gut laufen und einzelne Gänge rattern.

Aber auch das ist nichts, was du bei einem neuen Rad selbst beheben solltest und auch nicht musst.

Schreibe deine Problemschilderung mal in die Kommentare auf die Facebook-Seite von Canyon, wenn der Support wirklich nicht reagieren sollte bzw. nicht erreichbar ist. Meiner Erfahrung nach, kann sowas bei vielen Firmen den Prozess in dem Probleme gelöst werden deutlich beschleunigen.

Mit 6 Monaten darum kämpfen war gemeint, dass wenn ich jedes Mal solange warten muss bis sich jemand meldet es ein halbes Jahr lang geht, darum die Aussage. Ich habe auch schon ans Schaltauge gedacht, dieses sieht jedoch sehr gut aus, rein optisch. Du hast natürlich absolut recht mit meinen Rechten und ich werde es nun auch so umsetzen. Habe soeben Canyon per FB nochmals angeschrieben und darauf verwiesen, dass ich am Montag zu einem Spezialisten gehe und mir die Sache auf Kosten von Canyon beheben lasse. Ich habe es nun erwähnt, Mal sehen ob sich Canyon nun früher meldet. Danke für den Hinweis.
Ich bin noch immer der Meinung es sollte nichts Grosses sein, zumindest hoffe ich es sehr.