So klingt das eigentlich, wenn der Umwerfer gegen einen Widerstand fährt. Hast du mal versucht bei ausgebauten Hinterrad zu schalten? Bzw. Schau mal nach ob irgendwo etwas dass Schaltwerk blockiert.
Und probiert Mal den Treiber zu installieren. Vielleicht geht dann die Software.
http://e-tubeproject.shimano.com/faq/driver.html