Klingt merkwürdig.
Schreib denen am besten mal ne Mail. Bei meinem (nicht das Ultra TRI) ging es damals echt problemlos und super schnell. Der Kundenservice hat auch immer super reagiert, wenn ich noch ne Frage/Änderungswunsch hatte.
Soll ich evtl. mal den Kontakt zu meiner Kundenberaterin von letzem Jahr vermitteln?
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Fight for your goals
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