Um das hier noch kurz abzuschließen:
Support war sehr hilfsbereit. Problem konnte auch gelöst werden und alles funktioniert nun einwandfrei.
Die Lösung: Den Speichenmagneten drehen.
Ich verstehe nicht warum das einen Unterschied macht, zumal ja vorher auch schon die Wegstrecke richtig angezeigt/aufgezeichnet wurde (auf dem Radständer in der Garage, nur wenn ich am Rad drehe - also ohne GPS). Aber ist mir letztendlich egal - Hauptsache jetzt gehts.