Ich habe meine Lieferungen von Magic-Sportfood auch immer sehr schnell erhalten. Der Shop macht ja auch in diese Richtung Werbung: Schnelle Lieferung innerhalb von 24 Stunden, bei Bestellung bis 14.00 Uhr. Ein Hinweis per Email an alle Kunden die je bestellt haben finde ich übertrieben, aber einen Hinweis das es zu Verzögerungen kommen kann wäre auf der Startseite vom Shop schon gut.
Wer mehrfach innerhalb von 24h beliefert wurde, geht davon aus das es immer so schnell geht und ist dann eben schnell mal entäuscht wenn es länger dauert. Ich finde es gut das Magic-Sportfood hier offen für Kritik ist und weitere Verbesserungen ankündigt!
Das kann man so meiner Meinung nach nicht schreiben. Da bittet man um Entschuldigung und sagt dem Kunden nicht, er soll mal wieder auf den Boden kommen!
Um es vorweg zu sagen, ich kenne Magic-Sportfood nicht und kann zur Sache an sich nichts sagen. Aber zu der erklärenden Antwort kann ich als jemand der selber verantwortlich im Einzelhandel arbeitet definitiv folgendes sagen: Das geht gar nicht. Wie schon geschrieben sollten die Jungs sich entschuldigen und es erklären, aber nicht den Eindruck erwecken dass der Kunde zu ungeduldig wäre, das ist schlicht unprofessionell. Ist nicht böse gemeint, ist nur ein Tip von jemand der schon 15 Jahre in der Branche am Kunden arbeitet.
Mag sein, aber ich finde es gut, dass überhaupt "öffentlich" reagiert wird. Mal davon abgesehen war u.a. meine Bestellung eine der betroffenen, und ich habe eine Erklärung per Mail erhalten.
Geht also offenbar auch anders.
sorry ich hab die jungs auf diesen thread auf ihrer facebook aufmerksam gemacht,da ich den titel schon sehr heftig und rufmörderisch fand....
einerseits geht so ein geschäftgebahren natürlich gar net und ich reg mich auch auf wenn mein sauer verdientes geld irgendwie perdu geht oder ich hinterher rennen muß
andererseits fand ich das öffentlich machen auch net so gut,da der beschuldigte sich nicht rechtfertigen konnte.
dies hat er jetzt getan und ob es zufriedenstellend ist bleibt jedem selbst überlassen-man kann nicht nur verkaufen wollen und den service auf der strecke lassen,das ist in deutschland ein großes problem unde es werden die shops auf der strecke bleiben,die mit den kunden nicht sorgsam umgehen.
ich habe jetzhin bei bronny auch einiges mit vorkasse bestellt,allesdings über paypal und mit kreditkarte bezahlt.
die lieferung ging fix und von der zurückgeschickten ware auch promt mein geld geliefert bekommen.
andererseits fand ich das öffentlich machen auch net so gut,da der beschuldigte sich nicht rechtfertigen konnte.
Sie hatten ja die Chance, auf die Mails zu reagieren. Sie hätten ihr Telefonieproblem mit dem Freizeichen, obwohl alle Leitungen besetzt sind, auf ihrer Website schildern könnnen und die enttäuschten Kunden hätten es mitbekommen.
Andere Shops haben sich wohl schon ihre Konkursmasse durch Vorauskasse ohne Auslieferung vergrößert. Da kann ich wodu durchaus verstehen, das hier in der Art öffentlich zu machen, wenn sein Geld schon mal raus ist.
Serviceorientierung von magic-sportfood war in diesem Fall und in der letzten Zeit wohl gerade noch 4 minus.
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Die meisten Radwegbeschilderungen wurden von Aliens erschaffen.
Sie wollen erforschen, wie Menschen in absurden Situationen reagieren.
Um es vorweg zu sagen, ich kenne Magic-Sportfood nicht und kann zur Sache an sich nichts sagen. Aber zu der erklärenden Antwort kann ich als jemand der selber verantwortlich im Einzelhandel arbeitet definitiv folgendes sagen: Das geht gar nicht. Wie schon geschrieben sollten die Jungs sich entschuldigen und es erklären, aber nicht den Eindruck erwecken dass der Kunde zu ungeduldig wäre, das ist schlicht unprofessionell. Ist nicht böse gemeint, ist nur ein Tip von jemand der schon 15 Jahre in der Branche am Kunden arbeitet.
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