Steht explizit so in deren Mail

Naja ich bin von Marcos Aussage ausgegangen

Bei meinem Speedmax ist mein DuraAce PM bei der WM in Nizza auch ausgefallen gewesen. Canyon selbst hat mich dann zum Service Partner geschickt der die Kurbel direkt zum Hersteller geschickt hat. Kann mir nicht vorstellen, dass sie das bei ggf. anderen PM Herstellern anders handhaben.
Aber vielleicht ist das auch nur eine falsche Annahme :-)

Das war am 14.04.

Hallo Marco,

vielen Dank für deine E-Mail.

Soeben haben wir die Abholung des Pedalarms bei unserer Fachabteilung angefordert, um den Powermeter in der Servicemeldung 300099305 instand zu setzen.

Der Versanddienstleister setzt sich direkt mit dir in Verbindung, um den Abholtermin mit dir abzustimmen.

Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung. Alternativ auch über unseren Live-Chat.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und alles Gute.

Freundliche Grüße nach Wien

Dann würde ich direkt nochmal Canyon kontaktieren. Das ist doch sicher irgendwo liegen geblieben. :Blumen:

Vielleicht lesen sie hier mit, heute hat sich der Kundendienst per Mail gemeldet und geschrieben, sie schauen sich an was da passiert ist