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Canyon-Sattelstütze gebrochen - triathlon-szene.de | Europas aktivstes Triathlon Forum
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Alt 21.07.2022, 17:41   #1
HerrMan
 
Beiträge: n/a
Canyon-Sattelstütze gebrochen

Das Rad ist in der 3. Saison, ich wiege max. 5 Kilo zu viel und ich habe einen sehr guten Drehmomentschlüssel.

Hatte heute nach einer Pause bemerkt, dass der Sattel beim anheben des Rades weich nachgab. Bind 'auf allen vieren' nach Hause gerollt und musste dort feststellen, dass die Carbon-Sattelstütze 4/5 eingerissen war. Beim Sitzen war noch nichts zu merken, nur beim anheben mit den Fingern unterm Sattel. Das noch haltende Carbon-Stück war mittig nach vorne.

Je länger ich darüber nachdenke, desto angepisster bin ich. Hätte voll daneben gehen können und ist genau die Situation, an die ältere Menschen bergab gerne mal denken: Sattelstütze, Sattel oder Gabel. Sattel hatte ich ja auch schon mal, aber der war wenigstens richtig alt.

Der freundlich Canyon-Mann meinte natürlich "das hatten wir noch nie". Was soll er auch anders sagen....
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Alt 21.07.2022, 17:57   #2
JENS-KLEVE
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Benutzerbild von JENS-KLEVE
 
Registriert seit: 15.10.2009
Ort: KLEVE
Beiträge: 6.092
Das sollte nicht passieren. Canyon wird das sicherlich für dich regeln.
__________________
OUTING: Ich trage Finisher-Shirts beim Training, auf der Arbeit, in der Disco, auf Pasta-Partys, im Urlaub und beim Einkaufen
JENS-KLEVE ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.07.2022, 21:46   #3
tandem65
Szenekenner
 
Benutzerbild von tandem65
 
Registriert seit: 21.08.2010
Ort: 69493 Hirschberg
Beiträge: 9.214
Zitat:
Zitat von HerrMan Beitrag anzeigen
Der freundlich Canyon-Mann meinte natürlich "das hatten wir noch nie". Was soll er auch anders sagen....
Da wäre mir ein:"Da bin ich aber froh daß Ihnen nichts passiert ist" lieber gewesen.
__________________
PB
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tandem65 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.07.2022, 22:28   #4
365d
Auf eigenen Wunsch stillgelegt
 
Registriert seit: 14.03.2019
Ort: Schweiz
Beiträge: 1.792
Also ausserhalb der Garantiezeit.
Bist du Erstkäufer? Oder hast du gebraucht gekauft?
Mit "max 5kg mehr" meinst du, 115kg?
Oder 5kg mehr als was?

Was war deine Erwartungshaltung, als du bei Canyon angerufen hast?
Resp. was hattest du dir erhofft, wenn du anrufst?
365d ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.07.2022, 22:47   #5
KevJames
Gesperrt
 
Registriert seit: 12.07.2014
Beiträge: 1.494
Für mich kam genau wegen der Sattelstütze Canyon nicht in Frage. Dafür muss man gar nicht über dem Gewicht sein, sondern nur wissen, dass sie hier deutlich weniger Gewichtsgarantie geben als bei anderen Teilen. Das sagte mir dann schon, dass sie der Sache selbst nicht sehr vertrauen.

Viel Glück!
KevJames ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.07.2022, 23:04   #6
sybenwurz
triathlon-szene.de Autor
 
Benutzerbild von sybenwurz
 
Registriert seit: 06.01.2007
Ort: Puy la Clavette
Beiträge: 37.673
Zitat:
Zitat von HerrMan Beitrag anzeigen
Der freundlich Canyon-Mann meinte natürlich "das hatten wir noch nie". Was soll er auch anders sagen....
Und dann habt ihr euch verabschiedet und aufgelegt oder verschweigst du uns nen Teil der Story?


Zitat:
Zitat von KevJames Beitrag anzeigen
Für mich kam genau wegen der Sattelstütze Canyon nicht in Frage.
Hm, naja. Dafür dass gefühlt jede/r Zweite so nen Bügel von denen an den Start rollt, scheints mir ja herzlich wenig Probleme zu geben. Jedenfalls les ich mehr von Lieferverzögerungen und -problemen als von gebrochenen Sattelstützen.
__________________
Do not shit in the air like a god!
sybenwurz ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.07.2022, 23:07   #7
HerrMan
 
Beiträge: n/a
Zitat:
Zitat von 365d Beitrag anzeigen
Also ausserhalb der Garantiezeit.
Bist du Erstkäufer? Oder hast du gebraucht gekauft?
Mit "max 5kg mehr" meinst du, 115kg?
Oder 5kg mehr als was?

Was war deine Erwartungshaltung, als du bei Canyon angerufen hast?
Resp. was hattest du dir erhofft, wenn du anrufst?
88 - normal sind 82 - 83 zu der Jahreszeit bei 187. Also das ist nicht der Grund.

Garantie ist knapp abgelaufen, darüber brauchten wir aber nicht diskutieren. Die neue Stütze ist bereits versandt worden. Er hat alles richtig gemacht, da gibt es nix zu bekritteln. Hat sich auch tausendmal dafür entschuldigt. Was ich aber nicht glauben mag, dass ich der Erste bin, dem diese Variante gebrochen ist.

Erhofft hatte ich gar nix. außer ganz schnell die neue Stütze zu bekommen. Richtig angepisst von dem ganzen Vorfall war ich dann erst später.
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Alt 21.07.2022, 23:14   #8
sabine-g
Szenekenner
 
Benutzerbild von sabine-g
 
Registriert seit: 05.01.2015
Beiträge: 11.069
Das Vertrauen fährt in Zukunft sicherlich mit höchster Zufriedenheit mit.
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