Hier wolltest Du wohl was anderes schreiben - aber was?
Und vielleicht hülfe ein Video, auf dem man das Geräusch hört.
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Schreibe deine Problemschilderung mal in die Kommentare auf die Facebook-Seite von Canyon, wenn der Support wirklich nicht reagieren sollte bzw. nicht erreichbar ist. Meiner Erfahrung nach, kann sowas bei vielen Firmen den Prozess in dem Probleme gelöst werden deutlich beschleunigen.
Bevor ich selbst dran rumfummeln oder einen andere Mechaniker dran lasse, würde ich mich direkt an Canyon wenden. Ansonsten wäre mir die Gefahr zu groß, dass Canyon damit versucht sich rauszureden, dass die Garantie/Gewährleistung erloschen ist, weil zu viel dran rumgefummelt wurde.
Deiner Beschreibung nach zu schließen ist definitiv an dem Rad etwas verkehrt zusammengebaut (mögliche Tipps hast du ja oben schon bekommen) oder eben beim Transport/ Aufbau beschädigt worden.
Verbogenes (bzw. fehlerhaft angebrachtes) Schaltauge wäre auch eine typsiche Möglichkeit, bei der die Mehrzahl der Gänge gut laufen und einzelne Gänge rattern.
Aber auch das ist nichts, was du bei einem neuen Rad selbst beheben solltest und auch nicht musst.
Schreibe deine Problemschilderung mal in die Kommentare auf die Facebook-Seite von Canyon, wenn der Support wirklich nicht reagieren sollte bzw. nicht erreichbar ist. Meiner Erfahrung nach, kann sowas bei vielen Firmen den Prozess in dem Probleme gelöst werden deutlich beschleunigen.
Mit 6 Monaten darum kämpfen war gemeint, dass wenn ich jedes Mal solange warten muss bis sich jemand meldet es ein halbes Jahr lang geht, darum die Aussage. Ich habe auch schon ans Schaltauge gedacht, dieses sieht jedoch sehr gut aus, rein optisch. Du hast natürlich absolut recht mit meinen Rechten und ich werde es nun auch so umsetzen. Habe soeben Canyon per FB nochmals angeschrieben und darauf verwiesen, dass ich am Montag zu einem Spezialisten gehe und mir die Sache auf Kosten von Canyon beheben lasse. Ich habe es nun erwähnt, Mal sehen ob sich Canyon nun früher meldet. Danke für den Hinweis.
Ich bin noch immer der Meinung es sollte nichts Grosses sein, zumindest hoffe ich es sehr.
Ich meinte die Kassette ist in Einzelteile und nicht als Komplettbaugruppe montiert. Habe die Spacer nochmals geprüft, alles gut soweit.
Habe nun den technischen Support kontaktiert. Wollte ich zu Beginn eigentlich sofort machen, jedoch dachte ich es geht nur um Rückversand. Anyway, habe ich nun gemacht und bin eigentlich auch der Meinung, dass ich über Canyon gehen muss, falls die Wartezeit nicht zu lang ist.
Wie auch immer, sind die betreffenden Ritzel einzeln oder im Paket mit den anderen vernietet? Falls ersteres, liegts vielleicht daran, daß sie falschrum drauf sind.
Sanjin, diesen Punkt hast Du nicht direkt kommentiert.
Sind die Zahlen und Schaltweichen (oder wie auch immer diese Einbuchtungen heißen) auf allen Ritzeln auf der rechten Seite?
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Ausserdem bestätigt das auch alle meine Vorurteile gegen elektrische Schaltungen...
Quatsch. Nur weil einer nicht fähig ist seine Schaltung richtig einzustellen und der Billiganbieter nicht nur beim Support spart, sondern auch bei der professionellen Montage, ist das nicht das Problem der Schaltung.
Es geht um Canyon. Das ist eine Firma, die Räder direkt versendet und nicht über den Fachhändler vor Ort verkauft. Aber es ist ganz sicher kein Billiganbieter, denn dann müssten die Canyon-Räder ja eben auch billiger sein, als vergleichbare Fahrräder von üblichen Marken wie Cube, Focus, Giant etc. die den klassischen Verkaufsweg gehen.
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