Hallo zusammen,
ich muss mal kurz meinen Unmut und Entäuschung über die Firma Cube äussern.
Ich hatte wegen dem Vorbau einfach mal mehrere Händler angeschrieben, da Cube mir ja gesagt hatte, dass eine Ersatzteilbestellung nur über Cube Händler möglich wäre.
Gerade kam die Antwort eines Händlers:
Zitat:
Guten Tag Thomas A.,
der Hersteller hat mir grade folgendes mitgeteilt:
"Hallo,
ich nehme an der Kunde fährt ein Aerium C 62 Race teamline Art: 787300.
Hier wurde folgender Vorbau Art: 30028 in 100 mm verbaut: Vorbau Aerium SHPC Race mechanical (2016) dieser ist allerdings bei uns nicht mehr bestandgeführt."
In diesem Fall können wir hier also leider nicht weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
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Also es gibt mehrere Tatsachen die ich sehr entäuschend finde.
1) Das Rad ist von 2016, ok nicht mehr Top Aktuell, und ja TT Räder sind jetzt auch nicht die Massenware, aber trotzdem finde ich es etwas peinlich das man nach 5 Jahren keinen Vorbau mehr als Ersatz bekommen kann.
2) Und das ist der Punkt der mich wirklich richtig richtig Sauer macht. Seitens Cube ist man anscheinend nicht in der Lage oder Gewillt, dem Kunden eine Lösung oder zumindest einen Ansatz zu präsentieren.
Weil der Vorbau defekt ist, soll man ein 5 Jahre altes Rad in die Tonne kloppen? Jetzt Cube?
Ich habe mir darauf hin nochmal die Bilder der Aerium Modelle 2017 - 2020 angeschaut. Zumindest auf den Bilder sieht der vorbau mal verdammt identisch aus.
Von Schlierseer habe ich ja einen 2017er Vorbau bekommen, daher kann ich sagen das dieser definitiv passt.
Ich find es wirklich ein sehr sehr großes Armutszeugnis, das Cube einem quasi sagt wirf dein TT Rad weg, weil wir zu dämlich sind dir zu sagen das die Vorbauten der späteren Modelle bis 2020 auch passen würden, auch wenn die Farbe dann nicht exakt passen.
Wenn es bei Cube selbst für ein 2020er Aerium Race keinen Vorbau als Ersatzteil gibt, dann wäre es nur noch lächerlich.
Ich weiß nicht wie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen bei anderen Herstellern aussieht, aber das hier wirft ein sehr schlechtes Licht auf Cube. Zumindest auf den Service das dort niemand auf Idee kommt einen Vorbau von einem späteren Modell zu verwenden.
Gruß
Thomas