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Alt 04.05.2010, 15:23   #1
Jörrrch
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Registriert seit: 22.11.2007
Ort: MKK
Beiträge: 5.039
Garmin Service

Nun ich habe hier so einiges über den Service von Polar gelesen, so möchte ich auch mal mein bestes zum Service von Garmin abgeben.

Mein Armband ist mir aus unerklärlichen Gründen mitten im Training von meiner 310XT gerissen. Also ich eine eMail mit Bildchen an Garmin und was soll ich euch sagen. Schwups die wups bekam ich eine Antwort Mail in der mir gesagt wurde das ein neues Armband auf dem wege sei. Heute klingelt es an der Haustür und schon halte ich ein neues Ersatzarmband in meinen Händen mit Werkzeug zum wechseln. Und das alles total unbürokratisch und kostenlos. Feiner zug.

Ein Lauffreund ist seine 305 mitten im Laufen aus gegangen und wollte auch nicht mehr an gehen. Er hatte sich mit Garmin in Verbindung gesetzt eine RMA-Nummer bekommen und das gute Stück welches schon 2,5 Jahre alt war eingesendet. Er bekam innerhalb einer Woche eine komplett neue Uhr mit allem drum und dran in Original Verpackung.

Ich Glaube auch in sachen Service braucht sich Garmin nicht zu verstecken.
__________________
Mehr als ein Hesse kann ein Mensch nicht werden!
Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten, ich bekenne mich zu meiner Legasthenie.
Jörrrch ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.05.2010, 15:33   #2
Thommy
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Benutzerbild von Thommy
 
Registriert seit: 31.08.2007
Ort: Peine
Beiträge: 1.329
Auch ich hab bis jetzt nur gutes vom Garminservice gehört . Gott sei Dank , musste ich die Dienste noch nicht in Ansprich nehmen .
__________________
Es geht loooos ...
Thommy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.05.2010, 15:50   #3
tria67
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Benutzerbild von tria67
 
Registriert seit: 27.07.2007
Ort: Erlensee
Beiträge: 195
Auch ich kann den super Service von Garmin bestätigen.

Mir ist mehrmals die Garmin 305, 2 Jahre alt, aus der Radhalterung gesprungen, wenn ich über stärkere Huppel gefahren bin.
Beim letzten mal ist dann die Armbandhalterung am Gehäuse abgebrochen.
Bei Garmin angerufen, RMA Nummer bekommen, Uhr hin geschickt, und nach einer Woche hatte ich eine komplett neue Uhr in der Hand.
Und das, obwohl ich selbst Schuld war.
tria67 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 04.05.2010, 23:21   #4
sybenwurz
triathlon-szene.de Autor
 
Benutzerbild von sybenwurz
 
Registriert seit: 06.01.2007
Ort: Puy la Clavette
Beiträge: 34.971
Garmin, bzw. der Vertrieb in Dtld. gehört für mich zu den Firmen, die zwar ordentlich hinlangen, aber auch was dafür bieten.
Die nehmen den Service, zumindest wenn einer ne deutsche Version gekauft hat, wirklich ernst.
Meist geben sie auch Prognosen ab, wie lange ne Reparatur/Ersatzlieferung dauert, und unterschreiten die dann um mehrere Tage oder Wochen.

Ich richte mich dennoch am liebsten nach den Schlägen der Kirchturmuhren hier...
__________________
Liebe Mutti, viele Grüsse aus Kamerun, auch von Pami.
Hier lebt es sich nach allen Regeln der Kunst, denn eine Rose ist eine Rose.
sybenwurz ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 07.05.2010, 17:49   #5
running_tobi
Szenekenner
 
Registriert seit: 05.06.2009
Beiträge: 64
mir haben sie auch einen niegelnagel neuen edge 305 geschickt, obwohl meiner aus den USA war und die Garantie schon längst abgelaufen.

Daumen hoch für den Garmin Service
running_tobi ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 08.05.2010, 01:18   #6
drullse
triathlon-szene.de Autor
 
Benutzerbild von drullse
 
Registriert seit: 04.10.2006
Beiträge: 17.058
Zitat:
Zitat von Jörrrch Beitrag anzeigen
Mein Armband ist mir aus unerklärlichen Gründen mitten im Training von meiner 310XT gerissen.
Meins auch, nach 2,5 Monaten Gebrauch. Sehr schwache Leistung. Hab mit dann aber lieber ein Klettband rangemacht, das ist besser einzustellen als dieses klobige Originalband.

Zitat:
Ich Glaube auch in sachen Service braucht sich Garmin nicht zu verstecken.
Sieht so aus. Bei den qualitativ aber bestensfalls mittelmäßigen Produkten ist das auch dringend notwendig.
__________________
„friendlyness in sport has changed into pure business“

Kenneth Gasque

Zum Thema "Preisgestaltung Ironman":

"Schließlich sei Triathlon eine exklusive Passion, bemerkte der deutsche Ironman-Chef Björn Steinmetz vergangenes Jahr in einem Interview. Im Zweifel, so sagte er, müsse man sich eben ein neues Hobby suchen."
drullse ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.05.2010, 15:45   #7
Jörrrch
Szenekenner
 
Benutzerbild von Jörrrch
 
Registriert seit: 22.11.2007
Ort: MKK
Beiträge: 5.039
Hatte wie in dem 310XT Thread getippt eine Softwaredefekt an meiner 310XT nach einem Update auf 2.9.

Letzen Freitag von Garmin eine RMA-Nummer bekommen Uhr fein eingesendet und siehe da.

Eine komplett neue Uhr habe ich heute bekommen mit allem pi pa po. Hatte das Armband was sie mir erstattet haben noch gar nicht ummonitiert sondern hier noch liegen.

Somit habe ich bis auf das Uhrengehäuse nun alles doppelt. Ei das ist doch echt mehr als man erwarten kann... 100 Punkte und mehr an den Service.

Innerhalb 1 Woche war alles abgewickelt und in der Woche waren es nur 4 Werktage.
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Jörrrch ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 28.05.2010, 15:59   #8
mum
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Ort: nähe von basel
Beiträge: 1.511
mein 305 eingeschickt, da puls nicht mehr sichtbar (klar, habe ich vorher batterie-wechsel bemacht...;-)...und einer woche habe ich den neuen (inkl. originalpackung) bekommen.....

naja, musste darauf das ding wieder neu programmieren - dies war wohl das schwierigste....
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carpe diem
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