Garmin Service

[tandem65]

Zitat von mamoarmin

bei mir hat weder Händler noch Garmin helfen können / wollen.

Viel schlimmer war, dass es mir mein 3wochen Trainingslager zerhagelt hat, da ich in Frankfreich keinen Leistungsmesser kaufen konnte und ich dann ohne fahren musste..dafür hatte ich den Garmin gekauft.
Danach wurden Teile geschickt und getauscht...leider hat das auch nicht funktioniert und ständig Signalausfälle....letztlich hat sich alles rechtlich gesehen zwar verlängert, Garmin sieht das aber nicht so, jedoch ist bei jeder Rekla, soweit ich richtig erinnere , die Garantie verlängert....bzw. beginnt von neuem, ist ja auch alles Wurscht, Gerät funktioniert von Anfang an nicht, Garmin weis dass und lässt mich hängen...

Ich wundere mich daß Du der ja selbst mal Handel zumindest gemacht hat Dich so nicht richtig auskennst.
1. Garantie verlängert sich nicht, oder nur wenn es Garmin will. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und ist erst Sinnvoll nach den 2 Jahren Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.
Bei Dir ganz klarer Fall von Gewährleistung.
Pedale funktionieren nicht also zurück an Händler schicken. Du bekommst entweder etwas funktionierendes zurück oder eben nicht. Wenn nicht ein weiteres mal zurück an den Händler. Wenn dann noch nichts funktionierendes zurück kommt kannst Du wandeln. Da musst Du natürlich auch im Zweifel mit dem Anwalt kommen aber das ist dann eigentlich problemlos.
Du wolltest halt die Garmin Teile haben weil zu kurz vor dem Urlaub geordert.
Du hast Dich selbst und freiwillig in die schlechteste Position begeben.

Zitat von tandem65

Ich wundere mich daß Du der ja selbst mal Handel zumindest gemacht hat Dich so nicht richtig auskennst.
1. Garantie verlängert sich nicht, oder nur wenn es Garmin will. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und ist erst Sinnvoll nach den 2 Jahren Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.
Bei Dir ganz klarer Fall von Gewährleistung.
Pedale funktionieren nicht also zurück an Händler schicken. Du bekommst entweder etwas funktionierendes zurück oder eben nicht. Wenn nicht ein weiteres mal zurück an den Händler. Wenn dann noch nichts funktionierendes zurück kommt kannst Du wandeln. Da musst Du natürlich auch im Zweifel mit dem Anwalt kommen aber das ist dann eigentlich problemlos.
Du wolltest halt die Garmin Teile haben weil zu kurz vor dem Urlaub geordert.
Du hast Dich selbst und freiwillig in die schlechteste Position begeben.

Ich kenne mich da schon aus, da ich aber selbst Reklamationen anders verarbeitete und immer Kundenzufriedenheit in den Vordergrundstelle. Sehe aber auch immer die Situation des Händlers.
Letztlich wollte ich nur funktionierende Pedale.....die habe ich bei einem normalen Händler gekauft und dann montiert und gestestet, nach drei Wochen im Urlaub dann totalausfall...dann habe ich den Garminservice angeschrieben, welche mir dann das Innenleben für die Batterie gesendet hat...das hat dann mehr oder weniger gut 7 monate funkioniert, aber immer wieder Aussetzer....dann hab ich die Pedale gegen Faveros getauscht und gut ist..
Seither liegen die Pedale rum und ich wollte sie eigentlich entsorgen...hab dann aber nochmals den Service kontaktiert...
Ich könnte auch einfach mal den Verkäufer antickern, wie er dazu steht....die Pedale will ich eh nicht mehr....würde einfach das innenleben tauschen und dann verkaufen..
wie gesagt, eigentlich will ich keine Arbeit mit sowas...