Ja, und trotzdem bin ich der Meinung: Angesichts derartig günstiger Preise kann man auch mal 5e gerade sein lassen und die Kirche im Dorf lassen.
ich habe den Thread hier ja vor Monaten eröffnet,
und NEIN, ich denke heute auch nicht anders darüber...
die Erstattung innerhalb der 30 Tage (lt. AGB ) sollte klappen,
da gibt es keine Begründung die zu akzeptieren ist.
Gestern hat es mich kurz in den Fingern gejuckt, doch noch einen Schuh in meiner Lieblings-Vereinsfarbe zu bestellen, den es nächstes Jahr nur wieder in anderen Farben gibt...
Zum Glück war meine Größe nicht lieferbar...
und wahrscheinlich werde ich ihn am Ende dort auch bestellen, weil anderswo ist er nicht mehr verfügbar..., nur bei Asics kenne ich meine Größe, das passt dann schon.
obwohl ich bisher mit dem Laden 21run.com zufrieden war (Preise, schnelle Lieferung), hat es mich mit einer Rücksendung jetzt auch erwischt
Seit Ende letzten Jahres ist dort meine Rücksendung angekommen (DHL Sendungsverfolgung). Ich habe auch deren Rücksendeverfahren genutzt, so weit so gut. Da man aber weder auf deren Homepage in seinem Konto noch sonst wie erfährt, dass die Rückgabe läuft, habe ich mich erdreißt nachzufragen. Erst per Mail dann per Telefon (AB). Unglaublich , die lesen weder Inhalt der Mail, noch gehen sie auf die Situation ein. Nur Standard eMails. die haben echt ein Kommunikationsproblem. Jeder normale Shop bestätigt den Emfpang und meist ist innerhalb weniger Tage das Geld wieder da. Bei 21run.com ist das halt anders. Keine Antworten und erstmal kein Geld. Wenn nach den 30 Tagen (ist nächste Woche) das Geld noch nicht da, werde ich mal persönlich im Laden auftauchen (ist nur 5 Minuten von mir). Natürlich zu bester Ladenzeit, wenn das auch genügend andere Kunden mitbekommen.
Das hat nichts mit den AGBs zu tun, das ist gesetzlich geregelt.
So wie die Rechtslage mit diesen 30 Tagen verstanden habe, gelten diese auch nur, wenn man nicht vorher als Gläubiger, also Kunde eine andere Frist setzt und dies kann nach 14 Tagen geschehen. Wenn ich also einen Wareneingang habe und 14 Tage danach oder währendessen zum Auslauf der 14 Tage postalisch eine Rückzahlungsfrist setze, dann gilt genau diese und keine 30 Tage.
nachdem nun die 30 Tage fast rum sind, wurde mir der Betrag der Rücksendung wieder überwiesen . Warum das allerdings so lange dauern muss, weiss wohl nur 21run.com .
Tja, mit Kritik ist man schnell und meistens wird umgehend gepostet, wenn etwas nicht klappt - klappt´s, ist´s selbstverständlich...
In den letzten Jahren habe ich meine Laufschuhe meistens bei 21run.com gekauft und das hat immer geklappt. Nachdem ich den Thread hier gelesen habe, war ich zunächst gar nicht so entschlossen, wieder dort zu bestellen, habe es aber dann neugierig doch gemacht.
Da wir alle immer in ASICS Schuhen laufen, haben wir in den bekannten Größen bestellt - 4 Paar. Die Lieferung war problemlos, aber leider haben alle Schuhe nicht gepasst (ASICS scheint immer mal die Größen zu verändern) und nach Ausdruck des Rücksendescheins haben wir alle zurückgeschickt, um von allen die nächste Größe zu bestellen.
Gespannt gewartet, erst keine Reaktion, aber nach 8 Tagen ein nettes mail, dass 2 Paar Schuhe in der anderen Größe nicht mehr lieferbar seien (waren Vorjahresmodelle) und das Angebot, andere Modelle zu wählen ... und so haben wir´s gemacht.
Wieder netter Kontakt per mail: Info, wann die Schuhe rausgehen und um die 2-3 Euro, die sich der Betrag geändert hat, wurde der Preis (unbürokratisch und ohne Nachfrage unsererseits) angepasst - zu Ungunsten von 21run.com.
Gesamtdauer der Aktion: gute 3 Wochen ab Bestellung (per Vorkasse).
Ja, es gibt vielleicht Versender, wo das alles ein paar Tage schneller geht, ein großes Logistikzentrum will aber auch finanziert sein und mir kommt es da auf ein paar Tage nicht an.
Fazit: super Preise, toller Service, gute Info, netter Kontakt per e-mail - gerne wieder.
... ist so ein bißchen wie beim (Langdistanz) Triathlon: es zahlt sich im Ergebnis oft aus, das Ganze geduldig anzugehen ...
Felö (der außer als Kunde in keinster Weise mit diesem Shop zu tun hat)
gemeinsam zwiften |
youtube |
forum heute
Rechner
.
