[dr_big]

Zitat von tandem65

Nur hier ist etwas richtig schiefgelaufen, auch wenn Garmin das ganze jetzt als Garantiefall behandelt. Garmin wusste ja bereits als das Ticket eröffnet wurde daß die Uhr in der Gewährleistung ist. Garmin wusste daß Sie keinen Ersatz haben werden in zeitlich angemessenem Rahmen. Da hätte man den Kunden auch vorher drauf aufmerksam machen können, ich denke sogar müssen.
Falls Pete0815 natürlich die Ihr ohne vorherigen Kontakt eingesendet hat fallen diese Kritikpunkte auch weg.

Ich gebe dir ja völlig recht damit, dass hier vieles schief gelaufen ist. Allerdings ist das für den Hersteller automatisch ein Garantiefall, weil die Abwicklung sonst über den Händler laufen müsste. Die Frage war aber, was Pete jetzt machen kann und da sehe ich wenig Optionen. Er kann natürlcih die Rücksendung seines Gerätes schriftlich und unter Fristsetzung anmahnen, immehin hat er seine Eigentumsansprüche nicht abgetreten (falls das nicht über den Ticketprozess irgendwie im Kleingedruckten vereinbart wurde). Dann kann er aber auch kein Ersatzgerät fordern wenn er seine alte Uhr wieder haben möchte. Ansonsten bleibt nur täglich anrufen und nerven, in der Hoffnung, dass es doch weiter geht. Falls die Uhr wirklich extem wichtig und dringend ist, dann eine neue kaufen und die von Garmin hoffentlich bald getauschte Uhr mit etwas Preisnachlass verkaufen.