Facebook Problem
 

Hallo zusammen,

innerhalb einer Woche wurden mir 3 x Beträge von Facebook auf meiner Kreditkarte belastet. Ich besitze keine Facebook-Anmeldung!

Meiner Bank habe ich das natürlich schon gemeldet und warte da jetzt auf Rückmeldung, was sich durch die zwei Feiertage etwas verzögert.

Nun habe ich auch schon mal gegoogelt und komme dabei immer wieder auf Links die zu einem Kontaktformular führen sollen. Die Links kann ich jedoch nicht öffnen und auch sonst finde ich keine Möglichkeit, mit Facebook in Kontakt zu treten :confused:

Die Dame von der Bank meinte, dass man zwar die Beträge zurückbuchen könnte, aber wahr. nicht generell sperren, das ginge nur bei Bankkonten, nicht bei Kreditkarten. Dann muss ich ja zwangsläufig mit Facebook in Kontakt treten, weil wahr. irgend so ein A..... meine Kreditkarte verwendet... :confused:

Ist das Problem und hoffentlich die Lösung jemanden bekannt?

Dass man Kreditkarten nicht sperren kann, halte ich für eine Falschaussage.
Ich habe mal eine Gruppe Vereinskollegen mit Kreditkarte online bei einem Triathlon im Ausland angemeldet. Da war meine Karte nach wenigen Stunden bereits gesperrt, da VISA Internetbetrug vermutet hatte.

Interessant. Als ich noch in der Bank gearbeitet hab, war es genau andersrum... Ich behaupte ebenfalls, die Aussage deiner Bank ist falsch.

Die Frage ist wohl eher, ob es wirklich Facebook ist, oder irgendjemand, der sich als Facebook ausgibt, denn soweit ich weiß, gibt es (außer Werbung!) nichts, wofür Facebook Geld abbuchen würde.

Wenn nicht schon geschehen, solltest du auf jeden Fall mal die Hotline der Kreditkarte anrufen (ich lese es so, dass du deine Filiale angerufen hast?). Die haben technisch normalerweise eben schon die Möglichkeit, bestimmte Abbuchungen vorab zu sperren bzw. sofort zurückzubuchen.

Im Zweifel lässt du dir eine neue Karte ausstellen, was vielleicht ein paar Euro Gebühr kostet, dann hast du ne neue Kartennummer und das Problem bist du erstmal los...

Da hab ich mich ungenau ausgedrückt. Sperren generell geht schon, nur evtl. nicht ein bestimmter Abbucher.

Gut zu wissen, danke für die Info. Meine Kundenbetreuerin wollte die Info auch an die Kreditkartenabteilung weiterleiten. Dann wissen die das wahrscheinlich eh.

Auf allen Belastungen steht FACEBK und dahinter noch eininge Buchstaben- und Zahlenkombinationen. Wenn ich danach google kommt sofort der Hinweis auf Facebook.

Bei derart dubiosen Vorgängen würde ich die Karte sofort sperren lassen. Irgendjemand, der sie nicht haben soll, hat Deine Kartennummer. Du brauchst eine Neue.

Aus eigener Erfahrung (als Kunde und Banker ;) ): Ruf selbst auch an! Sicher ist sicher.
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Auf allen Belastungen steht FACEBK und dahinter noch eininge Buchstaben- und Zahlenkombinationen. Wenn ich danach google kommt sofort der Hinweis auf Facebook.[/quote]

Ich vermute trotzdem Betrug und ich glaube kaum, dass ein Unternehmen wie Facebook sich da was ankreiden lassen will. Natürlich könnte irgendjemand dich bei irgendwas angemeldet haben... Das Risiko hat man ja immer, ist nicht so schwer an Kreditkartendaten zu kommen.

Bei mir war es mal "Sony", was am Ende aber eben doch nicht Sony war, sondern irgendein Betrüger aus dem Ausland, das ging ins 4-stellige... Bin aber ohne Schaden davongekommen.

Würde auch direkt bei Visa oder Mastercard anrufen, die beide eine 7/24 Hotline für solche Fälle haben.

Kartensperre ist eine Sache von Minuten, brauchst auch keine große Begründung dafür und danach sind deine Kartendaten für den unberechtigten Nutzer wertlos.