Zwift Account--Support Kontakt
 

Hallo Zusammen

Ich hab mir den Account versaut.

Ich musste das Passwort zurücksetzten...Allerdings existiert meine Mailadresse, mit der ich angemeldet bin nicht mehr.
Somit konnte ich die Mail zum zurücksetzen nicht erhalten.

Auf mehrere Mails zum Support bekomme ich keine Antwort

Ich hab auch einen Testaccount mit der aktuellen Adresse--aber auch da erhalte ich trotz genauer Problembeschreibung keine Antwort.

Meine letzte idee, wäre einen Konflikt bei Pay Pal melden---damit die reagieren.

Würde am WE gerne wieder fahren.

Habt ihr evt. ne Lösung für meine tolle Aktion:confused:

Den Chat probiert?

Kannst Du nicht eine neue Alias Adresse anlegen und dich damit bei Zwift anmelden, bis das Problem gelöst ist? Die ersten 25km sind ja auch frei,...

ich hab ja einen Testaccount mit den 25km-

wunder mich nur, warum die sich nicht melden

Ich hatte das Problem mal mit linkedin, das war ein Riesenakt mit perso Kopie etc.
Was spricht denn dagegen deinen alten Account zu kündigen und einfach einen neuen aufzumachen? Dann hast du doch Max einen Monat doppelt gezahlt? Ärgerlich aber würde ich unter „Lehrgeld“ verbuchen...

Ganz einfach, mit dir verdient Zwift noch kein Geld.

Ich würde diesen Account auch einfach kündigen, und einen neuen A. anlegen.

Ich glaube crimefight nutzt momentan einen 2. Account weil er das Passwort zu seinem 1. vergessen hat. Für diesen 1. Account bucht PayPal ab. Und kündigen des Accounts geht meines Wissens nach nur wenn man eingeloggt ist.

Ooh, dann habe ich es falsch verstanden.
Gestern Abend beim ersten lesen war ich wohl schon zu müde ...;)

Was spricht dagegen die alte Mailadresse temporär zu reaktivieren?
Ich vermute ja daß es sich um eine Adresse bei einem Telefondienstleister handelt. Da könnte es ja Bekannte geben die noch bei diesem Provider sind und die Mailadresse anlegen könnte.
Dann entweder kündigen oder bei Zwift die Mailadresse ändern.

genau soo ist es
grosse kacke
leider kann ich meine alte mailadteaae auch nicht mehr aktivieren

bekomme trotz 5 Mails keine antwort

Warum nicht? Wenn sie nicht mehr aktivierbar ist, ist sie ja auch kein Geheimnis mehr?
Warum benutzt Du Paypal als Zahlungsdienstleister? Bei meiner Frau für Lastschrift vom Konto gemacht.

Die zahlungsart ist ja nun zweitrangig


Bei GMX kann ich die alte Mailadresse nicht mehr anlegen, da sie zwishenzeitlich wieder vergeben wurde---das hatte ich ja sofort probiert

Bedingt, bei Lastschrift kannst Du die Zahlung zurückweisen.
Dann Antworten die Dir sehr schnell. ;)

Dann nehme ich an Du hast da auch schon angeschrieben.

...und den neuen Besitzer bei gmx anschreiben, Problem kurz erklären und um einmaliges Weiterleiten der Zwift-Mail bitten?
Die Adresse kennste ja ;)

Das muss sich doch irgendwie anders regeln lassen. Der Threadstarter hat ja kein Verbrechen begangen.

Wäre auch mein erster Versuch gewesen. Ich hab’s aber auch nicht so mit Datenschutz. :Cheese:

Rein theoretisch müsste die Webseite ja ein Impressum besitzen.
Rein theoretisch sollte da eine postalische Adresse zu finden sein.

Wo wäre da das Problem mit dem Datenschutz?

Die alte Mailadresse ist für 180 Tage gesperrt-- Die hat wohl im Moment keiner- Hatte aber mal angeschrieben---keine Antwort

Meine App auf dem PC funktionert noch d.h. zwift startet mit meinem aktuellen profil und ich kann fahren.
Aber in dem Programm kann ich keinerlei Einstellungen / Änderungen oder sonsitges vornehmen.



Von Zwift immer noch keine Antwort-boooor

4 Mails geschrieben-nur autom. generierte Antwort


Evt. ruf ich mal bei gmx an ( 4 Euro pro Anruf-egal) und hör mal nach-ob man meine alter wieder aktivieren kann

Unter zwift.com gibt es ja einen Support Chat? Da würde ich es akut probieren.

Ansonsten postalische Anschrift geben lassen, formlos „jegliche Geschäftsbeziehungen kündigen“ und neuen Account aufmachen.

Du kannst auch bei Paypal regelmäßige Kontaktabbuchungen aufkündigen.

Habe ich neulich zB mit Office365 gemacht, da wir das nun woanders beziehen.

Spätestens, wenn Zwift keine Kohle mehr bekommt, werden sie sich ja melden.

Mich wundert etwas dass Zwift nicht antwortet. Vermutlich sind die Peaks der User zu Lasten des Supports gegangen. Ich hatte vor Jahren mal ein DNS Problem da wurde aus meiner Anfrage direkt ein ServiceTicket erstellt in dem der Status dann auch immer ersichtlich war.

Schon den Chat probiert. So wie ich gehört hab schnell zum Ziel führen?!

Eventuell das PW in irgendwelchen Browsern noch gespeichert und über die Einstellungen wieder auffindbar?

Mit zuruecksetzten des Passwortes,sprich dem link senden lassen, ist das alte passwort hinfällig.

Wie lang wartest du denn schon? Ich hatte zu Jahresbeginn Kontakt mit dem Support-Center, da hab ich ca 5 Tage gewartet, bis die Antwortmail kam (die automatisch erstellte "Anfrage erhalten Mail war gleich da ;)))

Seit Samstag...
BEI PAY PAL KANN ich nur einen Konflikt mit Bezug zur letzten Zahlung vornehmen.

Ich schaetzte aber meinen Sachverhalt wird Pay Pal recht wenig interssieren

Bei Konflikt melden geht es sicherlich um vergangene Zahlung, du kannst regelmäßige Zahlungen aber bei Paypal verwalten und somit quasi Zwift über Paypal kündigen. Die Funktion ist ggf etwas versteckt https://www.paypal.com/myaccount/autopay/

So kannst du dein bisheriges Abo kündigen und dann ein neues Konto anlegen und dort ein Abo aktivieren. Ist schade, aber wahrscheinlich das einfachste ohne auf den Kundendienst warten zu müssen.

Danke dir
Schau mir das mal an und warte naechste woche ab
Wie gesagt die app am Laptop lauft ja noch
Vielleicht meldet sich zwift ja doch noch.

Trotzdem unbefriedigend,dass der Support so schleppend ist

Bei mir wars von Mittwoch bis Sonntag - da erfolgte die Problemlösung mit 2-maliger Hin-und Retourmain dann aber rasant, obwohl es So der 20.12. war ;). (und ich wollte einen Gratis-Kinderaccount, war also jetzt auch nicht der ideale "zahlende" Kunde :)).

Vielleicht wird's ja noch was!

Keine Nachricht bisher

Hab jetzt per Pay Pal die Zahlungen gekündigt..Läuft noch bis zum 30.01

Wenn die sich melden, kann man es ja wieder aktivieren

Alles sehr seltsam und unbefriedigend

Meine Kommunikation mit Zwift ist über
membership@zwift.com gelaufen.
Hast du es dort versucht?
Gruß und viel Erfolg.

Auf englisch oder deutsch bei dieser Adresse?


Heute habe ich eine Antwort erhalten

Ein Link zum Lösche des Chashes bei Google???

Wenn ich das mache wird wohl die App auch nicht mehr laufen
Trotz genauer Problembeschreibung eine seltsame Antowort
Was meint ihr??

Kontakt lief über Zwift@support

Mich wundert, daß Du 1. keine Fehlermeldung beim senden und 2. eine Antwort erhalten hast bei Der Emailadresse.

Ne--kam nur die Meldung---Link an die Adresse versendet

Mich würde wundern wenn die ein deutsches Support Team haben ;)
Was hat dein Problem mit Google zu tun?

Wie man braucht ne Domain-Endung? :Lachanfall:

eben--das ist ja kein Google Problem

Was meinst du mit Domain Endung??

Ich will mich auf der Webseite einlogge, wo mein Profil und mein aktiver Account bearbeitet werden kann---das geht doch nur über die Mailadresse.

Jetzt steh ich auf dem Schlauch

Der Mailadresse fehlt ein .com .de .ch .xy

Zwift@support

ist keine Mailadresse

halt umgekehrt

Genauso wenig

support@zwift.com

genau hiervon habe ich eine Antwort erhalten