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crimefight 12.01.2021 18:16

Zwift Account--Support Kontakt
 
Hallo Zusammen

Ich hab mir den Account versaut.

Ich musste das Passwort zurücksetzten...Allerdings existiert meine Mailadresse, mit der ich angemeldet bin nicht mehr.
Somit konnte ich die Mail zum zurücksetzen nicht erhalten.

Auf mehrere Mails zum Support bekomme ich keine Antwort

Ich hab auch einen Testaccount mit der aktuellen Adresse--aber auch da erhalte ich trotz genauer Problembeschreibung keine Antwort.

Meine letzte idee, wäre einen Konflikt bei Pay Pal melden---damit die reagieren.

Würde am WE gerne wieder fahren.

Habt ihr evt. ne Lösung für meine tolle Aktion:confused:

xeta 12.01.2021 19:10

Den Chat probiert?

Mr. Brot 12.01.2021 19:53

Kannst Du nicht eine neue Alias Adresse anlegen und dich damit bei Zwift anmelden, bis das Problem gelöst ist? Die ersten 25km sind ja auch frei,...

crimefight 13.01.2021 06:10

ich hab ja einen Testaccount mit den 25km-

wunder mich nur, warum die sich nicht melden

Estebban 13.01.2021 07:19

Ich hatte das Problem mal mit linkedin, das war ein Riesenakt mit perso Kopie etc.
Was spricht denn dagegen deinen alten Account zu kündigen und einfach einen neuen aufzumachen? Dann hast du doch Max einen Monat doppelt gezahlt? Ärgerlich aber würde ich unter „Lehrgeld“ verbuchen...

fras13 13.01.2021 07:22

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577703)
ich hab ja einen Testaccount mit den 25km-

wunder mich nur, warum die sich nicht melden

Ganz einfach, mit dir verdient Zwift noch kein Geld.

Ich würde diesen Account auch einfach kündigen, und einen neuen A. anlegen.

robaat 13.01.2021 07:26

Ich glaube crimefight nutzt momentan einen 2. Account weil er das Passwort zu seinem 1. vergessen hat. Für diesen 1. Account bucht PayPal ab. Und kündigen des Accounts geht meines Wissens nach nur wenn man eingeloggt ist.

fras13 13.01.2021 07:31

Ooh, dann habe ich es falsch verstanden.
Gestern Abend beim ersten lesen war ich wohl schon zu müde ...;)

tandem65 13.01.2021 07:53

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577647)
Ich hab mir den Account versaut.

Ich musste das Passwort zurücksetzten...Allerdings existiert meine Mailadresse, mit der ich angemeldet bin nicht mehr.
Somit konnte ich die Mail zum zurücksetzen nicht erhalten.

Was spricht dagegen die alte Mailadresse temporär zu reaktivieren?
Ich vermute ja daß es sich um eine Adresse bei einem Telefondienstleister handelt. Da könnte es ja Bekannte geben die noch bei diesem Provider sind und die Mailadresse anlegen könnte.
Dann entweder kündigen oder bei Zwift die Mailadresse ändern.

crimefight 13.01.2021 10:33

Zitat:

Zitat von robaat (Beitrag 1577711)
Ich glaube crimefight nutzt momentan einen 2. Account weil er das Passwort zu seinem 1. vergessen hat. Für diesen 1. Account bucht PayPal ab. Und kündigen des Accounts geht meines Wissens nach nur wenn man eingeloggt ist.


genau soo ist es
grosse kacke
leider kann ich meine alte mailadteaae auch nicht mehr aktivieren

bekomme trotz 5 Mails keine antwort

tandem65 13.01.2021 11:01

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577755)
leider kann ich meine alte mailadteaae auch nicht mehr aktivieren

Warum nicht? Wenn sie nicht mehr aktivierbar ist, ist sie ja auch kein Geheimnis mehr?
Warum benutzt Du Paypal als Zahlungsdienstleister? Bei meiner Frau für Lastschrift vom Konto gemacht.

crimefight 13.01.2021 18:35

Die zahlungsart ist ja nun zweitrangig


Bei GMX kann ich die alte Mailadresse nicht mehr anlegen, da sie zwishenzeitlich wieder vergeben wurde---das hatte ich ja sofort probiert

tandem65 13.01.2021 19:02

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577884)
Die zahlungsart ist ja nun zweitrangig

Bedingt, bei Lastschrift kannst Du die Zahlung zurückweisen.
Dann Antworten die Dir sehr schnell. ;)

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577884)
Bei GMX kann ich die alte Mailadresse nicht mehr anlegen, da sie zwishenzeitlich wieder vergeben wurde---das hatte ich ja sofort probiert

Dann nehme ich an Du hast da auch schon angeschrieben.

crazy 14.01.2021 12:03

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1577884)
Die zahlungsart ist ja nun zweitrangig


Bei GMX kann ich die alte Mailadresse nicht mehr anlegen, da sie zwishenzeitlich wieder vergeben wurde---das hatte ich ja sofort probiert

...und den neuen Besitzer bei gmx anschreiben, Problem kurz erklären und um einmaliges Weiterleiten der Zwift-Mail bitten?
Die Adresse kennste ja ;)

Stefan 14.01.2021 12:22

Zitat:

Zitat von crazy (Beitrag 1578024)
...und den neuen Besitzer bei gmx anschreiben, Problem kurz erklären und um einmaliges Weiterleiten der Zwift-Mail bitten?
Die Adresse kennste ja ;)

Das muss sich doch irgendwie anders regeln lassen. Der Threadstarter hat ja kein Verbrechen begangen.

Schlafschaf 14.01.2021 12:32

Zitat:

Zitat von crazy (Beitrag 1578024)
...und den neuen Besitzer bei gmx anschreiben, Problem kurz erklären und um einmaliges Weiterleiten der Zwift-Mail bitten?
Die Adresse kennste ja ;)

Wäre auch mein erster Versuch gewesen. Ich hab’s aber auch nicht so mit Datenschutz. :Cheese:

tandem65 14.01.2021 13:08

Zitat:

Zitat von Stefan (Beitrag 1578028)
Das muss sich doch irgendwie anders regeln lassen. Der Threadstarter hat ja kein Verbrechen begangen.

Rein theoretisch müsste die Webseite ja ein Impressum besitzen.
Rein theoretisch sollte da eine postalische Adresse zu finden sein.

tandem65 14.01.2021 13:09

Zitat:

Zitat von Schlafschaf (Beitrag 1578029)
Wäre auch mein erster Versuch gewesen. Ich hab’s aber auch nicht so mit Datenschutz. :Cheese:

Wo wäre da das Problem mit dem Datenschutz?

crimefight 14.01.2021 14:33

Die alte Mailadresse ist für 180 Tage gesperrt-- Die hat wohl im Moment keiner- Hatte aber mal angeschrieben---keine Antwort

Meine App auf dem PC funktionert noch d.h. zwift startet mit meinem aktuellen profil und ich kann fahren.
Aber in dem Programm kann ich keinerlei Einstellungen / Änderungen oder sonsitges vornehmen.



Von Zwift immer noch keine Antwort-boooor

4 Mails geschrieben-nur autom. generierte Antwort


Evt. ruf ich mal bei gmx an ( 4 Euro pro Anruf-egal) und hör mal nach-ob man meine alter wieder aktivieren kann

Estebban 14.01.2021 14:53

Unter zwift.com gibt es ja einen Support Chat? Da würde ich es akut probieren.

Ansonsten postalische Anschrift geben lassen, formlos „jegliche Geschäftsbeziehungen kündigen“ und neuen Account aufmachen.

crazy 14.01.2021 14:56

Du kannst auch bei Paypal regelmäßige Kontaktabbuchungen aufkündigen.

Habe ich neulich zB mit Office365 gemacht, da wir das nun woanders beziehen.

Spätestens, wenn Zwift keine Kohle mehr bekommt, werden sie sich ja melden.

iChris 14.01.2021 15:56

Mich wundert etwas dass Zwift nicht antwortet. Vermutlich sind die Peaks der User zu Lasten des Supports gegangen. Ich hatte vor Jahren mal ein DNS Problem da wurde aus meiner Anfrage direkt ein ServiceTicket erstellt in dem der Status dann auch immer ersichtlich war.

Schon den Chat probiert. So wie ich gehört hab schnell zum Ziel führen?!

Eventuell das PW in irgendwelchen Browsern noch gespeichert und über die Einstellungen wieder auffindbar?

crimefight 14.01.2021 17:55

Mit zuruecksetzten des Passwortes,sprich dem link senden lassen, ist das alte passwort hinfällig.

karo 14.01.2021 18:04

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578116)
Mit zuruecksetzten des Passwortes,sprich dem link senden lassen, ist das alte passwort hinfällig.

Wie lang wartest du denn schon? Ich hatte zu Jahresbeginn Kontakt mit dem Support-Center, da hab ich ca 5 Tage gewartet, bis die Antwortmail kam (die automatisch erstellte "Anfrage erhalten Mail war gleich da ;)))

crimefight 14.01.2021 18:24

Seit Samstag...
BEI PAY PAL KANN ich nur einen Konflikt mit Bezug zur letzten Zahlung vornehmen.

Ich schaetzte aber meinen Sachverhalt wird Pay Pal recht wenig interssieren

TriaLea 14.01.2021 18:42

Bei Konflikt melden geht es sicherlich um vergangene Zahlung, du kannst regelmäßige Zahlungen aber bei Paypal verwalten und somit quasi Zwift über Paypal kündigen. Die Funktion ist ggf etwas versteckt https://www.paypal.com/myaccount/autopay/

So kannst du dein bisheriges Abo kündigen und dann ein neues Konto anlegen und dort ein Abo aktivieren. Ist schade, aber wahrscheinlich das einfachste ohne auf den Kundendienst warten zu müssen.

crimefight 14.01.2021 18:59

Danke dir
Schau mir das mal an und warte naechste woche ab
Wie gesagt die app am Laptop lauft ja noch
Vielleicht meldet sich zwift ja doch noch.

Trotzdem unbefriedigend,dass der Support so schleppend ist

karo 15.01.2021 08:54

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578123)
Seit Samstag...
...

Bei mir wars von Mittwoch bis Sonntag - da erfolgte die Problemlösung mit 2-maliger Hin-und Retourmain dann aber rasant, obwohl es So der 20.12. war ;). (und ich wollte einen Gratis-Kinderaccount, war also jetzt auch nicht der ideale "zahlende" Kunde :)).

Vielleicht wird's ja noch was!

crimefight 15.01.2021 19:15

Keine Nachricht bisher

Hab jetzt per Pay Pal die Zahlungen gekündigt..Läuft noch bis zum 30.01

Wenn die sich melden, kann man es ja wieder aktivieren

Alles sehr seltsam und unbefriedigend

Starter2000 16.01.2021 13:21

Meine Kommunikation mit Zwift ist über
membership@zwift.com gelaufen.
Hast du es dort versucht?
Gruß und viel Erfolg.

crimefight 16.01.2021 18:34

Zitat:

Zitat von Starter2000 (Beitrag 1578465)
Meine Kommunikation mit Zwift ist über
membership@zwift.com gelaufen.
Hast du es dort versucht?
Gruß und viel Erfolg.

Auf englisch oder deutsch bei dieser Adresse?


Heute habe ich eine Antwort erhalten

Ein Link zum Lösche des Chashes bei Google???

Wenn ich das mache wird wohl die App auch nicht mehr laufen
Trotz genauer Problembeschreibung eine seltsame Antowort
Was meint ihr??

Kontakt lief über Zwift@support

tandem65 16.01.2021 18:44

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578488)
Kontakt lief über Zwift@support

Mich wundert, daß Du 1. keine Fehlermeldung beim senden und 2. eine Antwort erhalten hast bei Der Emailadresse.

crimefight 16.01.2021 18:56

Ne--kam nur die Meldung---Link an die Adresse versendet

iChris 16.01.2021 19:03

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578488)
Auf englisch oder deutsch bei dieser Adresse?


Heute habe ich eine Antwort erhalten

Ein Link zum Lösche des Chashes bei Google???

Wenn ich das mache wird wohl die App auch nicht mehr laufen
Trotz genauer Problembeschreibung eine seltsame Antowort
Was meint ihr??

Kontakt lief über Zwift@support

Mich würde wundern wenn die ein deutsches Support Team haben ;)
Was hat dein Problem mit Google zu tun?

Zitat:

Zitat von tandem65 (Beitrag 1578489)
Mich wundert, daß Du 1. keine Fehlermeldung beim senden und 2. eine Antwort erhalten hast bei Der Emailadresse.

Wie man braucht ne Domain-Endung? :Lachanfall:

crimefight 16.01.2021 19:37

eben--das ist ja kein Google Problem

Was meinst du mit Domain Endung??

Ich will mich auf der Webseite einlogge, wo mein Profil und mein aktiver Account bearbeitet werden kann---das geht doch nur über die Mailadresse.

Jetzt steh ich auf dem Schlauch

Stefan 16.01.2021 19:42

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578498)
Was meinst du mit Domain Endung??

Der Mailadresse fehlt ein .com .de .ch .xy

sabine-g 16.01.2021 19:43

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578498)
eben--das ist ja kein Google Problem

Was meinst du mit Domain Endung??

Ich will mich auf der Webseite einlogge, wo mein Profil und mein aktiver Account bearbeitet werden kann---das geht doch nur über die Mailadresse.

Jetzt steh ich auf dem Schlauch

Zwift@support

ist keine Mailadresse

crimefight 16.01.2021 20:23

Zitat:

Zitat von sabine-g (Beitrag 1578500)
Zwift@support

ist keine Mailadresse

halt umgekehrt

sabine-g 16.01.2021 20:24

Zitat:

Zitat von crimefight (Beitrag 1578505)
halt umgekehrt

Genauso wenig

crimefight 16.01.2021 20:34

support@zwift.com

genau hiervon habe ich eine Antwort erhalten


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