Canyon-Sattelstütze gebrochen
 

Das Rad ist in der 3. Saison, ich wiege max. 5 Kilo zu viel und ich habe einen sehr guten Drehmomentschlüssel.

Hatte heute nach einer Pause bemerkt, dass der Sattel beim anheben des Rades weich nachgab. Bind 'auf allen vieren' nach Hause gerollt und musste dort feststellen, dass die Carbon-Sattelstütze 4/5 eingerissen war. Beim Sitzen war noch nichts zu merken, nur beim anheben mit den Fingern unterm Sattel. Das noch haltende Carbon-Stück war mittig nach vorne.

Je länger ich darüber nachdenke, desto angepisster bin ich. Hätte voll daneben gehen können und ist genau die Situation, an die ältere Menschen bergab gerne mal denken: Sattelstütze, Sattel oder Gabel. Sattel hatte ich ja auch schon mal, aber der war wenigstens richtig alt.

Der freundlich Canyon-Mann meinte natürlich "das hatten wir noch nie". Was soll er auch anders sagen....

Das sollte nicht passieren. Canyon wird das sicherlich für dich regeln.

Da wäre mir ein:"Da bin ich aber froh daß Ihnen nichts passiert ist" lieber gewesen.

Also ausserhalb der Garantiezeit.
Bist du Erstkäufer? Oder hast du gebraucht gekauft?
Mit "max 5kg mehr" meinst du, 115kg?
Oder 5kg mehr als was?

Was war deine Erwartungshaltung, als du bei Canyon angerufen hast?
Resp. was hattest du dir erhofft, wenn du anrufst?

Für mich kam genau wegen der Sattelstütze Canyon nicht in Frage. Dafür muss man gar nicht über dem Gewicht sein, sondern nur wissen, dass sie hier deutlich weniger Gewichtsgarantie geben als bei anderen Teilen. Das sagte mir dann schon, dass sie der Sache selbst nicht sehr vertrauen.

Viel Glück!

Und dann habt ihr euch verabschiedet und aufgelegt oder verschweigst du uns nen Teil der Story?


Hm, naja. Dafür dass gefühlt jede/r Zweite so nen Bügel von denen an den Start rollt, scheints mir ja herzlich wenig Probleme zu geben. Jedenfalls les ich mehr von Lieferverzögerungen und -problemen als von gebrochenen Sattelstützen.

88 - normal sind 82 - 83 zu der Jahreszeit bei 187. Also das ist nicht der Grund.

Garantie ist knapp abgelaufen, darüber brauchten wir aber nicht diskutieren. Die neue Stütze ist bereits versandt worden. Er hat alles richtig gemacht, da gibt es nix zu bekritteln. Hat sich auch tausendmal dafür entschuldigt. Was ich aber nicht glauben mag, dass ich der Erste bin, dem diese Variante gebrochen ist.

Erhofft hatte ich gar nix. außer ganz schnell die neue Stütze zu bekommen. Richtig angepisst von dem ganzen Vorfall war ich dann erst später.

Das Vertrauen fährt in Zukunft sicherlich mit höchster Zufriedenheit mit.