DT Swiss Rückruf ERC/CRC/HEC mit Felgenhöhen 35+45 mm
 

Das ganze wurde jetzt noch auf die ARC, CRC und HEC ausgweitet.

ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
ERC 1600 SPLINE 35 / 45
ERC LOG CLASSIC 45
CRC 1100 DICUT 45
CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
HEC 1400 SPLINE 45

Canyon informiert ihre Kunde per Mail.

HM, das hört sich nach schwerem Imageschaden mit massiven Kosten an..
Ob das gut geht?
Vor allem, da man wohl kommuniziert, dass es die Felgen aus Vietnam betrifft...
ich wünsche allen eine erträgliche Reklamationsdauer.

Soweit ich weiß, dürfte die allermeisten von uns auf Carbon fahren, egal ob Rahmen oder Felge, dass irgendwo in Asien gefertigt wurde oder ? Europäische Produktionen dürften doch die absolute Minderheit sein.

Betrifft wohl ziemlich viele Produkte seit ca. einem Jahr. Hab zwar überwiegend DT SWISS felgen, aber glücklicherweise alle zu alt oder und teilweise auch zu hoch :Cheese:

Den Betroffenen wünsche ich auch schnelle Wechsel

Zusätzlich sind auch Modelle von Swiss Side betroffen. Auf der Website von Carolinchen kann man im Zweifel seine Artikelnummer eingeben & erhält Info, ob die eigenen Laufräder betroffen sind.

Naja, mir ist schon wichtig, dass es zumindest aus China oder Taiwan kommt, die haben expertise, Vietnam wird halt wegen dem noch billigeren Lohn genommen....

der Rückruf und die Stop-Use Notice betrifft ausschließlich Carbon-Laufräder, sehe ich das richtig?

und dann auch nur von den genannten Modellen Exemplare, die nach dem 01 August 2024 ausgeliefert wurden (und dann muss man noch die ID prüfen)?

m.

So ist es.
Alu-Laufräder sind nicht betroffen, sowie ältere Modelle, z.B. die ARC1400 62mm.

So wie ich das verstanden habe ja, da die in 2 Werken fertigen lassen und wohl "nur" eine Charge aus Vietnam Probleme haben könnte.

Finde ich aber als Kunde gut wie offen und offensiv die das kommunizieren. Ich möchte nicht wissen wie viel Fernostzeugs Qualitätsmängel hat ohne dass der Kunde das mitbekommt.

Ich hab Glück gehabt, an meinem 4 Monate alten Canyon sind die Laufräder zum Glück nicht betroffen. In 10min geht die Fahrt lost zum Saisonhöhepunkt :)

Das wäre sonst :dresche

Da hast du Glück gehabt! Und viel Erfolg bei deinem Saisonhöhepunkt :Huhu:

An meinem neuen Aeroad, seit 03.07. in meinem Bestand, sind beide neuen ARC 1400 in 55mm betroffen… :-((

Bin jetzt mal gespannt, wie schnell der Austausch funktioniert. Kostenloser Laufradkarton ist schon bestellt, kostenloses Versandlabel habe ich auch schon.

Hab heute meinen Laufräder wieder zurück bekommen. Jetzt sind sie "wieder" einsatzbereit.

Mich würde interessieren, ob sie etwas daran gemacht haben oder sie einfach so okay waren? Habt ihr da Erfahrungswerte?

Übrigens grosses Lob an DT Swiss für die schnelle Bearbeitung (zumindest in meinem Fall). Das ging insgesamt weniger als 10 Tage wenn man den Transport von UPS abzieht...

Echt jetzt? Du das hast Ding bei der nächsten Bankfiliale abgeben müssen?? Wusste gar nicht, dass denen das Wasser bis Oberkante Unterlippe steht, dass die sowas machen müssen.

(SCNR)

Haha, du siehst - in der Schweiz ist alles eine grosse Familie :Huhu:

Yepp.. und zwar mit allem, was dazu gehört: verzogene Kinder, die alles terrorisieren, der Onkel mit dem Alkoholproblem, die lesbische Tante mit ihrer "Mitbewohnerin"etc pp... aber nach aussen hin ist alles picobello sauber und niemand spricht es an :Lachanfall:

So wie ich das verstanden habe, wird das Laufrad getauscht wenn sich bei den Tests Probleme ergeben. Wenn du deine Laufräder wiederbekommen hast wurden sie nur geprüft.

Bei mir ging es übrigens sogar nur 7-8 Tage mit Versand. Da kann man echt nicht meckern. Als „Ausfallentschädigung“ gab es noch vier Biberli. :Liebe: