Hallo,
ich kann Eure Skepsis und den Ärger über nichts sagende Standard-Antworten schon verstehen, würde es aber trotzdem für sinnvoll halten, wenn jeder/jede Betroffene sich an Ironman direkt wendet, gerne auch an die lokalen Veranstalter. Ich habe schon den Eindruck, dass z.B. die Veranstalter des Ironman Klagenfurt interessiert daran sind, die Sache zu klären. Meinen diesbezüglichen E-Mail-Verkehr habe ich ja hier schon gepostet.

Da ich selbst in einem Unternehmen arbeite, in dem recht häufig Kundenbeschwerden zu bearbeiten sind, kann ich Euch nur bitten, lästig zu bleiben und eben wie gesagt der Firma Ironman auf irgendeinem offiziellen Kanal Euren Fall zu schildern. Je mehr sich beschweren, umso eher macht Ironman dann Druck auf active.com. Einer, der sich beschwert wird gerne mal als Querulant betrachtet, beschweren sich viele, dann wird oft rasch etwas unternommen - das ist meine Erfahrung.

In diesem Sinne: nehmt Euch die paar Minuten Zeit und schildert Euren Fall. Denn wenn Ironman dann Druck machen will, braucht Ironman möglichst viele konkrete Fallbeispiele um etwas zu bewirken.

Da ich aktuell (noch) nicht betroffen bin werde ich mal vorsorglich alle ausländischen Abbuchungen vorerst sperren lassen.

Ich würde das eventuell auch an die Medien geben, vor allem wenn die Informationspolitik so fortgeführt wird. Die sind für die Story sicherlich empfänglich.

Nochmals zur Erinnerung: Active und Ironman sind sehr verbunden auch wenn sich Besitzverhältnisse geändert haben.

Gründer von Active.com: Mike Reilly (Voice of Ironman)

Der Druck wird sich in Grenzen halten

Sieht so aus, dass ich auch ein Clubmitglied bin :(

Mitte Oktober teilte mir meine Bank mit, dass meine Karte wegen möglicher Betrugsaktivitäten gesperrt wurde. Nach dem Telefonat wurde meine Karte endgültig gelöscht und wenige Tage später bekam ich eine neue, mit anderer Nummer.

Interessant ist, dass meine Karte schon zwei- oder dreimal blockiert war, aber der Grund war immer meine Bestellung bei Amazon (sic!). Ich war ziemlich sauer, aber jetzt bin ich glücklich, dass sie einen solchen Mechanismus haben, wenn auch nicht perfekt.
Dieses mal bemerkte Bank eine, kleine verdächtige Zahlung und kurz danach eine für über 180 EUR :dresche

Hallo Zusammen,

Nun schliesst sich bei mir endlich der Kreis.

Habe mich auch für ein Rennen angemeldet:

Ironman Switzerland.

Kurz darauf wurden über Paypal und Itunes Buchungen vorgenommen.
Dies im mehrfach im Bereich von 50-80 €.

Anschliessend wurde die Karte gesperrt und ich habe eine neue bekommen.

Spannenderweise ging das dann zwei Monate gut. Bis plötzlich eine Bargeld Abhebung in Brooklyn NYC stattgefunden hat.
(Rückwärtsbetrachtet: Ich habe mich kurz vorher auch beim IM 70.3 in Rapperswil registriert)

Es scheint da durchaus einen kausalen Zusammenhang zugeben.

In beiden Fällen habe ich die Kosten zurückerstattet bekommen.

Ich werde mich nun also auch bei Ironman-switzerland melden.

Danke euch für die Aufklärung.

Da magst Du recht haben - oder auch nicht. Zumindest könnte man jetzt seitenlang über "in Grenzen halten" diskutieren :) . Keine Angst, hab ich nicht vor ....

Ich sehe das pragmatisch: ich weiß nicht, ob es was bringt, wenn ich schreibe und mich beschwere. Aber ich weiß ganz sicher, dass es nichts bringt, wenn ich mich nicht beschwere. In diesem Sinne investiere ich gerne ein paar Minuten und beschwere mich. Oder, um es mit einer alten Sportlerweisheit zu sagen: wer kämpft, kann verlieren. Wer nicht kämpft, hat schon verloren.

So sehe ich es auch: Daher teilte ich allen, die ich informiert habe, auch den Verdacht bzgl. der Verbindung zu active.com mit. Im Einzelnen:
-> Meiner Bank
-> Der Polizei bei der Anzeige
-> Ironman Deutschland und Österreich
-> Apple-Itunes Hotline (die haben dort eine Extra Tel.nummer für Betrugsfälle, sehr freundlicher Service, sie werden die Rückbuchung aller Buchungen über meine Karte veranlassen).

Im Übrigen würde ich mich gerne 2018 zu einem 70.3 anmelden - aber über active.com werde ich es aktuell nicht tun.

Bei einer Reklamation per E-Mail hat es leider nicht funktioniert :(