Das Problem bei Garmin und TAcx ist halt, das der Aussendienst absolut arrogant ist und (wie leider fast alle in der Bikebranche) auf nem hohen Ross sitzen....
Bei Garmin war es bei mir so, dass ich auf der Messe nen Erstaufgrag schreiben wollte, da wird Dir dann vorgeschrieben was und wie die Bestellung musst, auch hat man versucht Preise zu diktieren, was verboten ist. Die Spanne war nur bei EVK interssant.
Erstauftrag glaube ich 8 k...Am nächsten Tag habe ich dann alle neuen Produkte im Netz schon komplett im Preis zerknallt gesehen, wäre also schlauer gewesen als Händler bei den üblichen Outlets zu beziehen. SChwachsinn also, leider motiviert das die Händler auch nicht wirklich Garmin zu verkaufen, das macht man halt so mit, aber Spass hat da keiner drann. Wenn dann der Service nicht mehr läuft und man Ärger hat wird es richtig übel.
Zur Zeit nehmen die gar keine Händler mehr auf, ich hatte wegen meiner Rockerplates Firma gefragt und Garmin hat ja Tacx gekauft. Nicht dass ich jetzt ohne Tacx nicht leben kann, die Spannen sind ja da genauso im Keller, aber manchmal will ein Kunde ein Set...Über befreundete Händler könnte ich was bekommen, aber Lieferzeiten und Spanne rechtfertigen auch da den Aufwand nicht. und es gibt ja noch wahoo und elite trainer :-)

Ich wünsche Dir viel Glück, zur not kannst ja auch bei Paceheads was mieten :-) bis es ausgestanden ist!

Liebe Grüße
Armin

Vielen Dank! Bzgl. Paceheads ist ein neuer guter Tip! Auch an den Rest für die Unterstützung. Denke ich habe jetzt meinen subjektiven Falls ausgiebigst hier geschildert und ein Feedback zum Garmin Service hinterlassen. Den Rest sehe ich weniger interessant für das Forum und wird jetzt schon sehr speziell.

Bin jedenfalls erstmal kräftigst bedient von so einem Umgang und auch leicht hochpulsig wenn solche von Garmmin gefühlten Monopole gegenüber dem Kunden auf unverschämte Weise ausgelebt werden. Wünsche ja selten jemand etwas wirklich Schlechtes, aber manchmal freut es mich doch wenn auf längere Sicht sich solch ein Verhalten doch mal auch im Geschäftsergebnis des Unternehmens sich wiederspiegelt und die hohen Rösser mal wieder eingenordet werden. Die Quote, die Toleranz der Kunden und die Macht der Marke überwiegen leider meistens in der Praxis.
Eines wird jedoch zum Glück immer bleiben und das ist die freie Entscheidung wo jeder sein Geld ausgibt und nach solchen Erfahrungen bin ich auch gerne bereit kleine Einschränkungen in der Austattung im Vergleich zum "Platzhirsch" hinzunehmen. Dafür brauch ich mir den röhrenden Hirschen nicht mehr geben :) Also mal bei den Marktmitbegleitern schauen ob sie hier besser performen....
Viele Grüße

I beg to differ.
Ich habe vor zwei Monaten einen Edge 1030 getauscht bekommen (Display hat sich abgelöst, anscheinend bekanntes Problem) und da stand explizit "refurbished" auf dem Lieferschein.

Bei mir war es allerdings keine Garantie sondern Kulanz - der Edge war schon mehr als 2 Jahre alt.
Und ja, ich musste nur den Edge ohne Zubehör einschicken und bekam auch einen Edge ohne Zubehör zurück. Das ging übrigens blitzschnell, iirc gerade mal drei Tage zwischen telefonischer Meldung und Lieferung des Ersatzgeräts. Da will ich mich nicht beschweren ...

Gruß Matthias

Same here!
FR 735xt defekt, ich bekam ein refurbished Gerät zurück und dies ebenfalls innerhalb von nur drei Arbeitstagen.

Hatte das Austauschgerät irgendwelche (auch nur allergeringste Gebrauchsspuren?

Den Begriff hatte ich auch schon auf dem Lieferschein, aber ich wüsste nicht, wo dieser Refurbishing-Prozess stattfinden sollte. Mindestens vor drei Jahren war es noch so, dass es bei Garmin niemanden gab, der z.B. ein Gehäuse aufschraubt, um irgendwas auszutauschen (im Gegensatz zu Polar, die durchaus auch Uhren in Deutschland reparieren, auf Wasserdichtigkeit reparieren, mit neuen Dichtungen versehen und zum Kunden zurückschicken).
Mir hat das bei Garmin auch die Service-Hotline bestätigt, als ich vor einiger Zeit mal versucht habe ein neues Gehäuse für einen sonst voll funktionsfähigen Edge zu organisieren bzw. ihn zum (gerne auch kostenpflichtigen) Gehäusetausch einzusenden, weil mir eine der beiden Befestigungsnasen abgebrochen war.

Habe das Gerät dann letztlich selbst (nach YT-Tutorial) repariert.

So genau hatte ich es mir nicht angeschaut. Der Akku ist jedenfalls besser als beim alten Gerät, da hatte er schon etwas angefangen zu schwächeln.
Wenn die natürlich ein neues Gerät schicken und es "refurbished" nennen, soll es mir auch recht sein.

Gruß Matthias

Ich hab auch erst vor zwei Monaten einen Edge 520 und einen Edge 1030 von Garmin ersetzt bekommen.
Auf beiden Lieferscheinen und auch auf den Plastikverpackungen stand "refurbished"
Beide Geräte hatten aber keinerlei Gebrauchsspuren und sahen aus wie nagelneu. :)
Ich hatte im laufe der Jahre schon viele Garmin Uhren und auch Radcomputer.
Jedes dieser Teile musste ich früher oder später wegen einem Mangel einschicken.
Bekam aber auch immer problemlos Ersatz. :)

Das machen Sie, damit ihr sie nicht als Neugeräte weiterverkauft.

OffTopic: Suunto repariert tatsächlich und da ich aus ökologischen Gründen häufig Gebrauchtgeräte kaufe, finde ich das super.