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Gerade eben kam eine Antwort von Schwalbe:
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Ich seh schon, wir sind viel zu gutmütig.
Kunde schreibt aus Frankreich, wo seine Sendung bliebe. Ich guck ins Tracking, wurde vor zwo (!!!) Wochen zugestellt, frag ihn danach, und obs vielleicht bei nem Nachbarn abgegeben wurde, weil Näheres nicht rauszufinden ist. Wieder zwo Wochen danach kommt die Antwort (und völlig zusammenhanglos zu vorangegangener Konversation), er habe das Warten satt und wir sollten was tun. Tja, was macht man da? "Ja nee, tut uns leid, wir schickens nochmal raus" Sind ja nur 280Öre (und die Geschichte so auch beileibe kein Einzelfall). Bestätigt mein Bild dieses Ladens, wennse wegen nem Schlauch fürn paar Taler Fuffzich so rummachen. |
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Immerhin hat sich überhaupt jemand gemeldet und es kam nicht nur ein Gebilde aus Textbausteinen. Augenscheinlich hat man meine E-Mail auch gelesen und verstanden. Das ist doch schon mal lobenswert. Beim nächsten Mal schicke ich den Schlauch hin und berichte dann hier, was geschehen ist. Zitat:
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Nachdem ich mit zwei weiteren Schläuchen das gleiche Problem hatte, habe ich diese zu Schwalbe geschickt. Gestern klingelte der UPS-Mann und überbrachte zu meiner Überraschung dieses Päcken:
Leider war nur ein Lieferschein dabei und kein Anschreiben. Ich habe mich per E-Mail bedankt und nachgefragt, ob man denn etwas über die Schadensursache herausfinden konnte. Ich vermute, man hat die alten Schläuche ohne weitere Prüfung entsorgt aber vielleicht täusche ich mich und es kommt noch etwas Erhellendes zurück. :) Ich finde es auf jeden Fall schon mal sehr lobenswert, dass Schwalbe ohne großes Theater Ersatz geschickt hat. |
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Mittlerweile habe ich auch auf meine E-Mail Antwort bekommen: Zitat:
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