@ syben,
du arbeitest doch wohl nicht für diesen Laden, die Antwort klingt wie schön auswendig gelernt. :Lachanfall:

War nur SPAß - Ich weiß das du da nicht arbeitest

@ Robin,
ich denke in dem Fall hast du schlechte Karten und mußt mit dem Schaden leben. Eventuell kann man das Schweißen, kleben oder sonstiges. Doch da kann Wurzi dir sicher mehr sagen.

@Robin: ich drücke dir die Daumen das der Garantiefall auch einer ist und du entschädigt wirst.

Danke! Das hoffe ich auch. Wenigstens ein Art von Kulanz aus Richtung Canyon würde mir letztendlich dann auch noch zusagen. Garantiefall wäre aber willkommener! :Huhu:

Aber grundsätzlich möchte ich natürlich wissen, wie Canyon sich vorstellt eine solide und sichere Fixierung der Sattelstütze zu gewährleisten. Mein Vertrauen in die Technik nach der letzten Erfahrung hat einen Knax weg. Oder muss man jetzt einen ganzen Werkzeugkoffer auf die Raddistanzen mitnehmen zwischendurch immer wieder mal die Schräubchen nachziehen und Paste auftragen?!?!

Der erhöhte Drehmoment muss doch nicht erwähnt werden. Ich denke schon das Canyon den enstandenen Schaden ersetzt, heißt hier wohl neuen Rahmen....

Bei soetwas kann es dann aber ein Nachteil sein, wenn man so etwas in einem Forum schreibt, denn vermutlich wird immer mal ein Canyon Mitarbeiter über die einschlägigen Foren drüber lesen um zu erfahren, wie die Kunden auf die Produkte reagieren.

Das ist richtig! Aber über die Foren kann man auch etwas Druck auf die Hersteller ausüben! Das Schwert hat immer zwei Schneiden.

Canyon kann es sich aussuchen hier gute Kritiken zu erhalten oder aber wie schon bei Ihren Lieferzeiten erheblich schlechtere. Das wiederum wird sich definitiv in der Kaufentscheidung der Kunden ausschlagen.

Der Kunde hat manchmal mehr Macht auf solche vermeintliche Giganten als man denkt!

Aber ich bin auch nicht Naiv und Ausnahmen gibt es an jeder Ecke. Wenn ich mit ehrlichen Angaben an das Thema herangehe und es vorab z.B. hier auch offen diskutiere, muss ich mir nichts vorwerfen und Canyon könnte dann viele Punkte bei uns allen machen. Wenn Sie denn hier hereinschauen sollten...denn egal wie es ausgehen wird, das Endresultat wird hier veröffentlicht! Ist doch klar, oder!

:Huhu: Canyon

Canyon ist normalerweise ziemlich kulant. ;)

Ich würde aber persönlich mit dem ganzen Schrott dorthin fahren und vor Ort im Laden verhandeln. :Cheese:

Gruß strwd

Das hört sich schon mal positiv an! :)

Das mit dem Besuch hat meine "besere" Hälfte auch schon vorgschlagen...aber Koblenz ist auch nicht gerade um die Ecke! :Nee: Aber auch nur nen Katzensprung entfernt von Köln, wo ich in 3 Wochen mal wieder sein werde...hehehe