Werde Geschäftskunde, d.h. melde ein Gewerbe an und darauf dann den Anschluss. Ich hatte auch immer Zankerei mit der Telekom und O2 usw, seit ich mal spaßeshalber meine Fotografiererei als Gewerbe angemeldet habe, und im O2-Laden dann gefragt wurde, ob ich somit Geschäftskunde werden will. Seitdem kann ich mein Glück kaum fassen. Wenn was is, heißt es immer:"oh, ein Geschäftskunde, der Techniker kommt noch heute..." Warum das so ist, weiß ich nicht, nur dass ich jetzt auch noch ne Metrokarte hab, wo es manchmal super Angebote gibt.

Gruß

Soweit sind wir schon, dass man 'beichten' muss, wenns noch keine Probleme mitm Telefonanbieter gab...:Cheese:
Aussenseiter!
:Lachanfall:
Nun ja, denen hier zum Beispiel scheint das wenig genutzt zu haben...:-((

Da liegt m.E. der Knackepunkt. Bei allen läuft man in ein anonymes Callcenter, wo die Leute nach erledigten Anrufen bezahlt werden. Erledigte Anrufe sind aber keine gelösten Probleme. Und wenn man das nächste Mal anruft, fängt man wieder ganz von vorn an - und es endet auch wie beim ersten Mal.

Das ist aber nicht nur im TK-Bereich so, sondern auch bei Versicherungen und ähnlichem anderen Zeugs. Für die Lösung des Problems ist keiner verantwortlich.

Dann schmoren die Anbieter im eigenen Saft: Der Vertrieb beschwert sich über die Performance der Hotline, die kontern mit erledigten Anrufen und verweisen auf schlechte Produkte, das Produktmanagement redet sich damit raus, dass der Vertrieb zu schlecht erklärt und schon ist der Kreislauf wieder geschlossen.

Neue Runde!

War gerade unterwegs als mich der Telekom Techniker anrief er steht vor der Tür und hat einen Termin. Lustig, wusste von nichts!

War zum Glück in der Nähe. Wir gingen zum Verteilerkasten und da war definitiv keiner dran in den letzten Wochen!!!!!

Bin gespannt ob der das jetzt hinbekommt...

bei uns war Alice so gut das ich beim beauftragen meines Umzuges direkt gekündigt habe. Super Personal haben die da am Telefon.

Von ALICE kann ich nur Abwarten ausser kosoten für die Hotline scheint es da kein Service für Bestandskunden zu geben.

wir sind nun Kunden von 1und1 und bisher sehr zufrieden
Auch Probleme beim Inetzugang mit unserem zweiten Laptop wurden super gelöst. (Kostenfrei!)

Es geht!!! Nach 2,5h Technikereinsatz !!!

Nur 6 Wochen? Also alles ganz normal.
Hauptsache, du die Telekom war noch nicht so dreist, dir irgendwelche Leistungen abzubuchen, die sie noch nicht erbracht haben.

6 Wochen geht doch. Bei mir hat die ziemlich identische Misere 12 Wochen gedauert. Leider gabs damals hier aufm Dorf nur die Telekomiker zur Auswahl, sonst hätte ich denen spätestens nach dem 3. "wird schnellstmöglich erledigt" gekündigt....