Das einzige, was dir was bringt, ist das Rücksendeportal von Garmin:
https://support.garmin.com/de-DE/exchange/

Innerhalb der Garantiezeit: eine RMA-Nummer anfordern und entsprechend einsenden. Kriegst in nullkommanix ein Austauschgerät. 3 Stunden nach Eintreffen des Gerätes bei Garmin laut DHL-Sendungsverfolgung ging das neue Gerät zu mir raus.

Falls du beim telefonischen Support tatsächlich mal jemanden drankriegst und denen dann mit der Ticketnummer die gewünschten Daten zusendest, versandet das nach meiner Erfahrung (1 von 1 Fällen) ganz einfach, auf weitere Nachfragen wird niemals geantwortet. Bei mir waren oder taten sie völlig unkundig über einen Fehler, der seit > 1 Jahr in ihrem eigenen Forum diskutiert wurde (und dann mit einem der nächsten Software-Updates behoben war). Also spar dir den nett gemeinten Schritt.

Danke. Das hört sich gut an.
Man muss auswählen ob die Uhr in der Garantiezeit liegt. Sind das 2 Jahre?
Bzw. klappt das auch normal wenn ich die Uhr bei einem anderen Online Händler gekauft habe?

AT müsste auch 2 Jahre Gewährleistung haben, oder?

Die meisten kaufen ihre Garmins ja nicht in deren eigenem Shop zu Apotheken-Preisen. Funktioniert auch mit anderswo gekauften Geräten. Rechnungskopie musst du natürlich dazupacken.

Danke. Werd ich mal so versuchen. :Blumen:

Möchte nochmal kurz berichten.
Garmin per Mail kontaktiert und ging dann alles recht rasch. Habe ein neues (refurbished) Gerät erhalten. Mal schauen ob die Höhenmessung nun wieder passt. :)

Ich bin ja mal gespannt, wie es hier mit den (ehemaligen) Tacx-Produkten in Sachen Support weitergeht: https://www.youtube.com/watch?v=qxZCoiAs7gI

Wow, da hatte ich wohl echt Glück dass mein Neo 1 fehlerfrei geliefert wurde und seit 2 Jahren funktioniert

Ich möchte den Garmin Service loben.
Habe seit ein paar Wochen eine Garmin 945.
Bei dieser hat das Licht nicht funktioniert, habe es erst relativ spät gemerkt, da ich in der Freizeit meine goldene Rolex trage.
Ich habe sie letzte Woche Donnerstag zu Garmin geschickt nachdem ich das bei Garmin gemeldet habe.
Heute habe ich eine neue Uhr von Garmin in der Post gehabt.