Hallo,

ich habe mir dieses Jahr das Speedmax II geholt. Die Bestellung lief super. Den Versand kann ich nicht beurteilen, da ich es selbst abgeholt habe. Die Verkäufer waren nett und ich konnte sogar noch eine Kleinigkeit heraushandeln.
Nach 250 km mit dem Rad ist bei mir allerdings folgendes Problem aufgetaucht. Wenn ich an Steigungen auf dem vorderen Kettenblatt herunterschalte, trete ich auf einmal leer. Wenn ich wieder hoch schalte bekomme ich wieder den grossen Kranz.

Weiss jemand, was ich da machen kann?

Ich habe zwar am 17.7. einen Termin in der Werkstatt (hätte auch früher einen bekommen, aber da kann ich nicht) zur "Reparatur auf Kulanz" aber wenn ich es vorher lösen kann, um so besser. Die Werkstatt hat auf meine emails übrigens relativ schnell geantwortet. Zwischendurch hat bei mir auch die Kurbel am Berg mal kurz gequietscht. Ist aber wieder weg und ich bin trotzdem damit zufrieden.

fritz007

Ich muss noch ergänzen, dass ich die Warnung überzogen finde. Wenn der Fernseher kaputt ist und auf Kulanz repariert werden muss, muss man den Fernseher auch erst einschicken. That´s life.

Mir fällt kein Beispiel ein, wo man zuerst Ersatz bekommt und dann das defekte Teil einschickt.

fritz007

Überhaupt keine Probleme mit Canyon - wenn nur alle so drauf wären.

Die haben kostenlos Kleinteile erstezt die nicht mehr optimal waren ... haben mir Durchwahlnummern gegeben zum verantwortlichen Werkstattmeister bei dem ich immer sofort durch kam, haben mir gesagt, ich solle das Erstazteil doch besser wo anders kaufen, weil es dort billiger sei usw. usw. Hab's dann so gemacht, zu Canyon geschickt und als ich dort anrief um zu fragen ob's schon angekommen sei, sagte man mir, es sei schon verbaut.

Ich kann mich nicht erinnern schon jemals von einem Versandhandel dermaßen gut "verserviced" worden zu sein.

Jungs: Ihr müsst mit den Leuten reden - von Mensch zu Mensch.

peace Helmut

Du meintest: Mädels und Jungs: ...

Aber bei einer Signatur

Ich bin nicht verrückt...ich bin total irre!

wird da ein Funken Wahrheit bei der Kommunikation mitschwingen :Cheese: .

Mein Bekannter, der die Probleme hatte, zieht auch sonst den Ärger an sich, als hätte er die Seuche ...