Frage - liest ihr euch auch immer die AGBs vollständig durch? Außerdem sollten die an der DPD-Station wohl wissen, dass Pack-Stationen nicht gelten? Es ist ja unübersehbar großflächig draufgeschrieben worden.

Mein Fehler, gut. Aber Kundenservice nenne ich mal was anderes.

Sicher nicht alles, aber das DPD und DHL evtl ein Problem miteinander haben könnten, würde ich vermuten und daher immer versuchen nachzulesen.
Die DPD Stationen sind, wie bsp GLS, UPS usw, doch oftmals in Buchläden; Kiosken usw, da kann man nicht erwarten, dass die alle Details kennen, dafür ist der Versand eben billiger (= weniger Service) als bei der Post.
So das solls dazu gewesen sein.

Viel Erfolg noch