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-   -   Mein heutiger Versuch bei Canyon ein Bike zu kaufen... :-( (https://www.triathlon-szene.de/forum/showthread.php?t=10142)

Deichman 15.08.2009 22:35

Würde mir nie wieder ein Canyon kaufen. Noch viel schlimmer ist der Nachsupport. Wenn was kaputt ist, muss Du das ganze Geraffel einschicken und wartest ca. 6-8 Wochen. Dann ist mal eben der Sommer gelaufen.

Habe festgestellt, daß es durchaus bezahlbare Alternativen beim lokalen Händler für Komplettbikes von Felt, Stevens oder Quantec gibt.

fritz007 15.08.2009 22:55

Ich hatte mit Canyon keine Probleme. Im Frühjahr 2007 habe ich mich vermessen lassen. 12 Wochen später bekam cih den Anruf, ich könne das Rad abholen. Ich wohnte 60 km von Koblenz weg. Also hingefahren und noch Pedale, Tasche mit Geraffel gekauft. Die Flaschenhalter und Flaschen habe ich herausgehandelt (er musste zwar Cheffe fragen, aber es gabe es kostelos dazu). Nach etwas über einem Jahr habe ich einen lokalen Händler (bei dem mein Vater alles kauft) gefragt ob er es mir wartet und es war kein Problem. Der erste Defekt ist jetzt nach 2 1/2 Jahren eingertreten. Irgendwelche Lagerschalen sind kaputt. Das wird von meinem lokal Dealer des Vertrauens gemacht. Für die normale Inspektion nimmt er nicht mal was. Für mich steht fest, dass ich weitere Räder nur dort kaufe (ich habe nur das TT von Canyon).
Wenn man ein Canyon kauft sollte man schon relativ nah an Koblenz wohnen um vielleicht einen "besseren" support zu bekommen.
Scheinbar läuft es bei denen aber gut, denn ich habe heute beim einchecken zum IM 70.3 in Wiesbaden jede Menge Canyons gesehen (mehr als im Jahr zuvor).

sybenwurz 15.08.2009 23:00

Zitat:

Zitat von fritz007 (Beitrag 265265)
12 Wochen später bekam cih den Anruf, ich könne das Rad abholen.

Hallo?
Iss das n Schreibfehler?
N viertel Jahr?
Nee, oder?

Turtle 15.08.2009 23:09

Zitat:

Zitat von sybenwurz (Beitrag 265266)
Hallo?
Iss das n Schreibfehler?
N viertel Jahr?
Nee, oder?

is ja nun nix neues, dieses Jahr gings mit den aktuellen Modellen ja auch nicht wirklich fix.

fritz007 15.08.2009 23:13

Zitat:

Zitat von sybenwurz (Beitrag 265266)
Hallo?
Iss das n Schreibfehler?
N viertel Jahr?
Nee, oder?

Naja, ich war im Januar/Februar da und im Ende April hatte ich mein Rad. Genau rechtzeitig zu meinem ersten Duathlon. 12 Wochen grob. Die haben mir gesagt sie machen Linienproduktion nach Rahmengrößen, d.h. ich war mit 59 rel. weit am Ende

Turtle 15.08.2009 23:19

Restposten gehen fix, der Rest dauert eben

Deichman 16.08.2009 06:24

Ich hatte ein Expressbike. Das dauerte 10 Tage ;) . Nicht-Expressbikes bzw. normale Auslieferungen dauern in der Regel mehrere Monate.
Irgendwo muss der Preis ja herkommen.

Meik 16.08.2009 07:51

12 Wochen ... :Nee:

Da bevorzuge ich neben Lieferzeit doch eher lokale Händler wo man bei Defekt einfach mal vorbeifahren kann. Ok, ich hab auch ein Rad vom Roseversand, aber nur weil meine Eltern 5km von denen entfernt wohnen und die eine gute Werkstatt im Laden haben. Preise sind bei anderen Händlern oftmals kaum schlechter als bei den großen Versendern, vor allem wenn man den Service betrachtet. Wobei es hier auch gute wie schlechte gibt.

Aber die Erfahrung mit dem nicht verkaufen wollen habe ich auch schon mehrfach gemacht, nicht nur bei Fahrrädern. Wenn es nicht geht ok, aber ein Problem habe ich dann wenn der Verkäufer keinerlei Anstrengung zeigt dem Kunden was verkaufen zu wollen. Letztlich sehe ich mich da als Kunde und nicht als Bittsteller :Nee:

Gruß Meik


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