Zitat von Lola rennt (Beitrag 1705514)

Ich hatte das Rabatt-Thema mal bei Fahrrad.de.

Hatte ein Rad bestellt und 2 Tage nach der Bestellung (Versand war noch nicht erfolgt), wurde es um € 600,- reduziert. Fahrrad.de angeschrieben und um nachträglichen Rabatt gefragt, sowie der Info, dass sie die Bestellung stornieren sollen, wenn die Preisreduzierung nicht erfolgen sollte.
Antwort lautete, dass eine nachträgliche Erstattung nicht möglich wäre und das der Bestellprozess (bzw. der Versand) nicht gestoppt werden könne. Das Rad kam dann 9 (!) Tage später an, ich habe die Annahme verweigert, da ich das selbe Rad inzwischen für 600,- günstiger nochmal bestellt hatte.
Ein absoluter Irrsinn.
Canyon wird da aber vermutlich besser aufgestellt sein.

Zitat von Lucy89 (Beitrag 1705655)

Update: Canyon hat leider abgelehnt- Pech für uns... schade um die 300€. Aber stornieren und neu bestellen ist auch irgendwie schwer, das Rad ist schon auf dem Versandweg. Und bis das wieder im Outlet ist, ist die Aktion vorbei. Schade, Schokolade.

Zitat von Riegelfress0r (Beitrag 1705685)

Wann war das? Canyon ist ja nun in "Investoren"-Hand, und da gabs ggf hausinterne Order, dass man da und da den Rabatt nicht gewährt, was früher vielleicht mal unter Arnold'scher Inhaberführung noch ging.

Oder es liegt einfach am tagesformabhängigen Ermessensspielraum des jeweiligen Mitarbeiters. :Gruebeln:

Zitat von Antracis (Beitrag 1705455)

Gilt auch für das Outlet ein Rückgaberecht ? Für diesen Fall würde ich Canyon anschreiben, und freundlich fragen, ob sie Dir unter diesen Umständen den Rabatt einräumen würden. Gehört halt zu den Optionen des Onlinehandels und 300€ sind nun wirklich nicht wenig.